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『 各種お手続き・確認 』 内のFAQ

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  • 明細の確認方法が知りたい。

    利用明細は、マイページから確認いただけます。 ・会員専用ツール マイページはこちら  ログイン>料金明細照会 ※マイページへのログインに必要は、お客様番号とパスワードは登録証に記載がございます。 詳細表示

    • No:358
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/10/11 10:13
    • カテゴリー: 請求明細
  • 解約方法が知りたい。

    マイページで解約の手続きができます。 ご解約の前に、解約前の確認事項を必ずご確認ください。 ・解約前の確認事項はこちら ・解約方法の詳細はこちら ・会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

  • 利用に際し、申し込み手続きが必要か知りたい。

    配布している(※)『UCOM光 レジデンス サービス内容とWeb登録のご案内』で確認いただけます。 「インターネットのご利用開始方法」に手続きの要・不要等をご案内しております。 ご確認ください。 ※一部サービスタイプを除き、入居者説明会等で配布しております。   <本資料から... 詳細表示

  • 契約状況が知りたい。

    マイページにログイン後、ご契約情報一覧にて確認いただけます。 会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

    • No:377
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 17:20
    • カテゴリー: 契約内容
  • 利用できるサービスが知りたい

    利用いただけるサービスは、提供サービスタイプ毎に異なります。 サービスタイプの確認方法はこちら サービスタイプ 基本サービス 会員特典 IP電話サービス(※2) マンション全戸オールギガ10Gタイプ インターネット接続 (プロバイダー含む) メールアド... 詳細表示

    • No:1056
    • 公開日時:2019/11/01 11:37
    • 更新日時:2019/11/01 11:42
    • カテゴリー: 会員登録
  • ID,PWがわからない。(登録手続き)

    入居者説明・内覧会等で配布の『「UCOM光 レジデンス」Web登録のご案内』※に記載されている ログインIDとパスワードをご確認ください。 ご確認いただき、ご不明な場合には、UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※IDは5から始まる... 詳細表示

    • No:287
    • 公開日時:2019/07/17 14:38
    • 更新日時:2019/07/31 13:52
    • カテゴリー: 会員登録
  • 登録証を紛失し、再発行したい。

    下記の会員サポートサイトより、登録証の再発行手続きをお願いいたします。 お客様番号・パスワードの再発行(登録証の再発送)はこちら 詳細表示

    • No:298
    • 公開日時:2019/07/22 17:38
    • 更新日時:2019/07/30 15:25
    • カテゴリー: 登録証
  • クレジットカードを変更したい。

    マイページから変更いただけます。 ・会員専用ツール マイページはこちら  ログイン>各種お手続き>お支払い方法変更 ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、クレジットカード情報のみマイページで変更いただけません。 詳細表示

    • No:348
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:48
    • カテゴリー: 支払方法変更
  • サービスの移転ができるか知りたい。

    サービスの移転は承っておりません。 解約手続きを行っていただき、移転先が「UCOM光」サービス提供エリア内であった場合は、 再度お申し込みいただきますようお願いいたします。 解約前の確認事項はこちら 詳細表示

    • No:479
    • 公開日時:2019/07/22 17:30
    • 更新日時:2019/07/30 17:26
    • カテゴリー: お引越し・移転
  • UCOM光電話の申込み方法を知りたい。

    既に会員登録済みのお客様は、新規申込窓口0120-955-740までご連絡をお願いします。 会員登録前で、インターネット回線と同時のお申し込みをご希望の場合には、Webからお申し込みをいただけます。 ※ただし、ご利用先のエリア、建物の構造、設備状況によってはサービスを提供できない場合がございます。... 詳細表示

    • No:381
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 17:11
    • カテゴリー: UCOM光電話

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