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閲覧の多いFAQ

『 接続のトラブル 』 内のFAQ

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  • インターネットが繋がらない

    まずは、サポート情報 ⇒ メンテナンス・障害情報 にて、障害発生中、メンテナンス中でないことをご確認ください。 障害やメンテナンス中でなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 ■障害・メンテナンス情報 ①e-mansion サイトのサポート▶＞メンテナンス情報ご案内＞マン... 詳細表示

    • No：1038
    • 公開日時：2019/09/27 09:58
    • 更新日時：2021/10/05 19:22

  • 急にWi-Fiが繋がらなくなった

    機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えれれます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、機器メーカまでお問い合わせください。 有線接続で... 詳細表示

    • No：1433
    • 公開日時：2021/04/06 18:00
    • 更新日時：2021/10/05 18:27

  • 通信速度の保証について知りたい

    e-mansionインターネットサービスはベストエフォート方式のサービスとなり、 ご利用が集中する時間帯においては速度低下が生じる場合がございます。 また、お客様がご利用の機器に起因する場合もございますので、無線LANをご利用の場合において、 遅い・接続が不安定という場合におかれましては有線LA... 詳細表示

    • No：1345
    • 公開日時：2020/12/18 09:54
    • 更新日時：2021/10/05 19:10

  • 障害情報の開示について知りたい

    メンテナンス情報や障害情報はホームページで確認いただくことができます。 尚、障害情報のホームページへの掲載までは、お時間をいただく場合がございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございますので、 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No：1037
    • 公開日時：2019/09/27 09:57
    • 更新日時：2021/10/05 19:23

  • 急にWi-Fiが繋がらなくなった

    機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えれれます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、機器メーカまでお問い合わせください。 有線接続で... 詳細表示

    • No：1437
    • 公開日時：2021/04/06 18:02

  • 通信速度の保証について知りたい

    e-mansionインターネットサービスはベストエフォート方式のサービスとなり、 ご利用が集中する時間帯においては速度低下が生じる場合がございます。 また、お客様がご利用の機器に起因する場合もございますので、無線LANをご利用の場合において、 遅い・接続が不安定という場合におかれましては有線LA... 詳細表示

    • No：1348
    • 公開日時：2020/12/18 09:54

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