IPフォン解約後のテレフォニーアダプター(TA)について

サービス終了日の翌月10日までに、TAを下記住所宛てにご返却ください。 ※大変恐れ入りますが、送料はお客様にてご負担いただきますよう、お願い申し上げます。 〒436-8501 静岡県掛川市下俣800番地 NECプラットフォームズ株式会社 配送グループ宛 なおご返却が確認できない場合、端末損害金... 詳細表示

解約後の再入会について

ご加入いただくことができます。ただし、一部の初期費用（事務手数料、工事費負担金等）が必要になるマンションでは、新規入会の扱い（再工事が発生するため）となりますので、再度、初期費用をお支払いいただく必要がございます。 また、以前お使いになっていたものと同じメールアカウントはお使いいただくことができませんので予... 詳細表示

解約方法

マンション専用ホームページの「各種お手続き」にある「解約のお手続き」をご参照ください。 毎月20日までにMy e-mansionからご解約お手続きを完了された場合、当月末でのご解約となります。21日0時以降にお申し込みがあったものについては、翌月末日の解約となりますのでご注意ください。 また書面にてお... 詳細表示

選べるドメインサービスとは

通常ご利用いただいているメールアドレスのドメイン（＠より右の部分）のほか、e-mansion.comやem-net.jpというドメインもご利用いただけるサービスです。 ※本サービスは、2011年1月31日以前に発行されたメールアドレスでのみご利用いただけます。現在新規に発行するメールアドレスではご利用いただけませ... 詳細表示

カード変更したい

お住まいの「マンション専用ホームページ」から、「My e-mansion」にメインアカウントでログインします。 ログイン後に表示される「各種登録情報の確認・変更」の中から、「クレジットカード情報の登録変更」を選択してください。 サイト上でクレジットカード情報の登録・変更の手続きが行えます。... 詳細表示

クレジットカードで2か月分引き落とされている

クレジットカード会社の締切日と弊社の締切日との関係、またその他事務都合により 当月の請求が翌月にずれて、２カ月分をまとめて一度にお支払いいただく場合や、 クレジットカード会社からの請求がない月が発生する場合がございます。 二重請求ではございませんのでご安心ください。 詳細表示