クレジットカードで2か月分引き落とされている

クレジットカード会社の締切日と弊社の締切日との関係、またその他事務都合により 当月の請求が翌月にずれて、２カ月分をまとめて一度にお支払いいただく場合や、 クレジットカード会社からの請求がない月が発生する場合がございます。 二重請求ではございませんのでご安心ください。 詳細表示

カード変更したい

お住まいの「マンション専用ホームページ」から、「My e-mansion」にメインアカウントでログインします。 ログイン後に表示される「各種登録情報の確認・変更」の中から、「クレジットカード情報の登録変更」を選択してください。 サイト上でクレジットカード情報の登録・変更の手続きが行えます。... 詳細表示

解約方法

マンション専用ホームページの「各種お手続き」にある「解約のお手続き」をご参照ください。 毎月20日までにMy e-mansionからご解約お手続きを完了された場合、当月末でのご解約となります。21日0時以降にお申し込みがあったものについては、翌月末日の解約となりますのでご注意ください。 また書面にてお... 詳細表示

選べるドメインサービスとは

通常ご利用いただいているメールアドレスのドメイン（＠より右の部分）のほか、e-mansion.comやem-net.jpというドメインもご利用いただけるサービスです。 ※本サービスは、2011年1月31日以前に発行されたメールアドレスでのみご利用いただけます。現在新規に発行するメールアドレスではご利用いただけませ... 詳細表示

IPフォン解約後のテレフォニーアダプター(TA)について

サービス終了日の翌月10日までに、TAを下記住所宛てにご返却ください。 ※大変恐れ入りますが、送料はお客様にてご負担いただきますよう、お願い申し上げます。 〒436-8501 静岡県掛川市下俣800番地 NECプラットフォームズ株式会社 配送グループ宛 なおご返却が確認できない場合、端末損害金... 詳細表示

パスワード忘れ

マンション専用ホームページの「トップ画面」右側にある「パスワードを忘れた方」からお問い合わせください。 お問合せいただいた「メインアカウント」のパスワードは、翌営業日に初期化して、 お客様のご登録マンション住所に郵送いたします。 ※メインアカウントでご利用になっているメインメールアドレス... 詳細表示

パスワードの変更方法

「My e-mansion」からお申込みいただけます。 「My e-mansion」に、パスワードを変更したい対象メールアドレスのアカウントにてログインします。「各種登録情報の確認・変更」の中から、「パスワード変更」を選択してください。 詳細表示

解約後のメールアドレス使用期限について

毎月20日までにご解約お手続きを完了された場合は翌月一日まで、21日0時以降にお申し込みがあったものについては、翌々月一日までご利用いただけます。 詳細表示

追加アカウントのパスワードが分かりません。

「メインアカウント」でMy e-mansionにログイン後、 左側にある各種登録情報の確認・変更の「▶追加アカウント パスワード初期化」からお問い合わせください。 お問い合わせいただいた追加アカウントのパスワードは翌営業日に初期化されますので、 メインアカウントでログイン後、ご利用状況一... 詳細表示

クレジットカード情報の非保持化について

2018年6月1日より「割賦販売法の一部を改正する法律」が施行され、 この法改正により弊社のようにクレジットカードを取り扱う加盟店において、 適切な管理・不正利用防止の措置が義務付けられました。 これに伴い弊社では、2018年5月21日よりお客様のカード情報の登録受付や 保持を廃止し、情報が盗みとられ... 詳細表示