送られてくるはずのメールが届かない。

考えられる原因は複数ありますが、何れの場合もメールの送信者には、メールが送信できなかった旨のエラーメールが届きます。 メールアドレスに誤りが無い場合、以下のような原因が考えられます。 ●メールに添付されているファイルの容量が大きい。 　写真等の容量が大きいファイルを添付されている場合は、 　添... 詳細表示

パソコンにLANケーブルが差し込めない。

ご利用のパソコンによっては、無線LAN機能が搭載されており、LANケーブル用のポートが無いパソコンもございます。 このようなパソコンをご利用の場合、無線LANの親機を別途ご購入いただき、 無線LANの親機を経由して、接続することになります。 詳細表示

パソコン買い替え後の接続設定が知りたい。

設定マニュアルをご用意しております。ダウンロードしてお使いください。 ・規約・マニュアルダウンロードはこちら 詳細表示

無線ルータは、どこに置いたら良いか知りたい。

無線ルータは、なるべく電波を遮るような障害物が周りにない場所に設置することをおすすめしております。 ※障害物により、無線接続が不安定になったり、接続できない状態になります。 詳細表示

利用場所により、無線LAN（Wi-Fi）につながりにくい原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性が考えられます。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することございますので、お試しください。 再起動しても改善しない場合には、無線ルータの設置場所を変更することで改善する場合があります。 また、無線ルータと機器端末との距離が遠すぎたり、障害物があ... 詳細表示

一部のページで接続断になる原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性があります。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することがありますので、お試しください。 万が一、再起動しても改善しない場合は、機器の接続の仕方や設定に原因がある可能性があります。 正しく接続設定が行われているか確認してください。 ... 詳細表示

無線LAN（Wi-Fi）接続の速度が遅い原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性があります。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することがございますので、お試しください。 インターネットに接続ができなくなったらはこちら 詳細表示

有線接続も無線LAN（Wi-Fi）接続も速度が遅い原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性があります。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することがございますので、お試しください。 また、機器の配線方法が誤っている場合にも正しくインターネットへの接続ができません。 正しく配線されているかご確認ください。 ・インターネット... 詳細表示

一部の端末でインターネットにつながりにくい原因を解消したい。

他の機器端末が安定してインターネット接続ができている場合は、端末自体に不具合がある可能性あります。 該当機器の設定のご確認をお願いします。 接続設定方法はこちら ※端末の設定を見直しても、改善しない場合には、端末固有の要因が考えられます。 　その場合は、端末のメーカーにお問い合... 詳細表示

ホームページが表示されない原因を解消したい。

インターネットブラウザーのキャッシュやDNSが原因になっている可能性が考えられます。 ・ブラウザーのキャッシュ 　キャッシュのクリアを行ってください。 　キャッシュの中に必要な情報があれば、キャッシュクリアの前に、必ず情報を退避するなどしてから実行してください。 ・DNSの取得の不... 詳細表示