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『 UCOM光レジデンス トップカテゴリー 』 内のFAQ

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  • 急にメールが使えなくなった。

    以下、順番にご確認ください。 ・インターネットへの接続が可能か。(ホームページを見ることができれば、インターネットには繋がっています。) ・インターネットへ接続できる場合には、Webメールでご利用が可能か。 ・Webメールでご利用ができる場合には、メールソフトのメールアカウントの設定(パスワ... 詳細表示

    • No:1035
    • 公開日時:2019/09/10 16:07
    • 更新日時:2019/11/18 14:04
    • カテゴリー: メール
  • 解約月の料金について

    解約月の月額基本料は全額発生いたします。 月額基本料は最終利用月の翌月、通話料は最終利用月の翌々月に請求いたします。 お支払い日についてはクレジットカード会社ごとに異なりますので、クレジットカードの利用明細等をご確認ください。 また、GATE CALL解約後、レンタルされた専用ア... 詳細表示

  • 急にWi-Fiが繋がらなくなった

    機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えられます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、ご使用の機器メーカまでお問い合わせください。 有... 詳細表示

    • No:1440
    • 公開日時:2021/04/12 13:53
    • カテゴリー: 無線・WiFi
  • 利用に際し、申し込み手続きが必要か知りたい。

    配布している(※)『UCOM光 レジデンス サービス内容とWeb登録のご案内』で確認いただけます。 「インターネットのご利用開始方法」に手続きの要・不要等をご案内しております。 ご確認ください。 ※一部サービスタイプを除き、入居者説明会等で配布しております。   <本資料から... 詳細表示

    • No:1049
    • 公開日時:2019/11/01 11:32
    • 更新日時:2020/02/17 18:12
    • カテゴリー: 会員登録  ,  その他
  • メールの初期設定時にエラーメッセージが表示される。

    設定の際に、電子メールアドレス、POPサーバー、SMTPサーバーの入力間違いや全角文字を使用している可能性が考えられます。 設定情報一覧(設定パラメータ一覧)を確認し、半角で入力してください。 例)SMTPサーバー名の設定の場合 ○ smtp.▲▲.ucom.ne.jp  × smtp.▲... 詳細表示

    • No:1025
    • 公開日時:2019/09/05 11:32
    • カテゴリー: メール
  • 無線利用時、推奨の設定があるか知りたい。

    初期設定時に繋がらない場合には、ご利用の機器が下記の設定になっているかをご確認ください。 ・RTモード(ルータモード) ・DHCP ・IPv6パススルー(IPv6ブリッジ機能)OFF ※無線の機器により名称が異なる場合がございます。 設定方法についての不明点につきましては、... 詳細表示

    • No:434
    • 公開日時:2019/07/22 17:33
    • 更新日時:2022/06/10 09:34
    • カテゴリー: インターネット
  • 移転後、すぐにインターネットを利用したい。

    お住まいがLANタイプのお客様は、ご自身でLANケーブルをご用意ください。 LANポートに配線していただければ、ご利用が可能です。 詳細表示

    • No:472
    • 公開日時:2019/07/22 17:30
    • 更新日時:2019/07/26 10:05
    • カテゴリー: インターネット
  • メールの送信はできるが受信ができない。

    メールBOXの保存容量が超過している可能性があります。 メールBOXの容量につきましては、リンク先の手順に従ってご確認ください。 メールトラブルについてはこちら ※メールBOXの容量確認はパソコン版の画面のみでご利用いただけます。 詳細表示

    • No:446
    • 公開日時:2019/07/22 17:32
    • 更新日時:2019/07/30 15:31
    • カテゴリー: メール
  • 複数台の機器でのインターネット接続は可能か知りたい。

    建物のご契約により、接続数の上限がございます。 上限を超えるご利用につきましては、お客様にてルータをご用意いただければ ご対応が可能です。 なお、ルータでの接続方法につきましては、 有線(LANケーブル)での接続、無線(WiFi)での接続のどちらを選ぶかにより異なります。 ... 詳細表示

    • No:437
    • 公開日時:2019/07/22 17:33
    • 更新日時:2019/10/16 17:15
    • カテゴリー: インターネット
  • Wi-Fiを利用したい。何を準備すればよいか知りたい。

    Wi-Fiルーターをご用意いただければ、ご利用いただけます。 パソコンやスマートフォンのOSにより接続設定方法が異なります。 OS毎の設定につきましては、下記のリンクよりご確認ください。 パソコン/無線LAN(Wi-Fi)機器の設定はこちら ※壁埋め込み無線ルーター(Wi-... 詳細表示

    • No:430
    • 公開日時:2019/07/22 17:33
    • 更新日時:2019/07/31 10:32
    • カテゴリー: 無線・WiFi

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