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『 UCOM光レジデンス トップカテゴリー 』 内のFAQ

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  • 急にメールが使えなくなった。

    以下、順番にご確認ください。 ・インターネットへの接続が可能か。(ホームページを見ることができれば、インターネットには繋がっています。) ・インターネットへ接続できる場合には、Webメールでご利用が可能か。 ・Webメールでご利用ができる場合には、メールソフトのメールアカウントの設定(パスワ... 詳細表示

    • No:1035
    • 公開日時:2019/09/10 16:07
    • 更新日時:2019/11/18 14:04
    • カテゴリー: メール
  • メールの送信はできるが受信ができない。

    メールBOXの保存容量が超過している可能性があります。 メールBOXの容量につきましては、リンク先の手順に従ってご確認ください。 メールトラブルについてはこちら ※メールBOXの容量確認はパソコン版の画面のみでご利用いただけます。 詳細表示

    • No:446
    • 公開日時:2019/07/22 17:32
    • 更新日時:2019/07/30 15:31
    • カテゴリー: メール
  • 壁埋め込み無線ルータ(Wi-Fi)の配線方法が知りたい。

    パソコンやWi-Fi機器、IP電話を利用する場合とでは、それぞれ接続方法が異なります。 下記より該当の接続設定方法をご確認ください。 接続設定方法はこちら 詳細表示

    • No:433
    • 公開日時:2019/07/22 17:33
    • 更新日時:2019/10/16 10:14
    • カテゴリー: インターネット
  • 「U-NEXT with ギガシネマ」の利用方法が知りたい。

    「U-NEXT with ギガシネマ」の初回登録ページで会員登録をお願いします。 ※会員登録には、UCOM光レジデンス登録証に記載のお客様番号、パスワードが必要です。 ※お住まいのマンションによりサービスを提供していない場合がございます。 U-NEXT with ギガシネマ &g... 詳細表示

    • No:1221
    • 公開日時:2019/07/29 14:08
    • カテゴリー: その他
  • テレワークをするにあたり、いくつか確認したい

    Qインターネット接続はできるのにVPN接続ができない。  回答はこちら Q在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。 回答はこちら  Q在宅勤務するため、VPNポートを開放してください。   回答はこちら Q在宅勤務するためにVPN接続をしようとしたら接続が... 詳細表示

  • 在宅勤務したいのですが、VPN接続の制限はありますか?(マルチタイプ)

    一般的にVPN接続で使用するポートは制限をかけておりません。 プライベートIPアドレス割当かつグローバルIPはマンション全体で共有しております。 一度、お勤め先のシステム管理者の方へその様な仕様でも利用可能かご確認ください。 ※グローバルIPが必要な場合は、​オプションサービ... 詳細表示

  • パソコン買い替え後の接続設定が知りたい。

    設定マニュアルをご用意しております。ダウンロードしてお使いください。 ・規約・マニュアルダウンロードはこちら 詳細表示

  • 使えていたインターネットが使えなくなった。

    まずは、障害情報を確認ください。 障害が発生していないなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 インターネット トラブルシュートはこちら インターネットが接続できなくなったら>○障害情報の確認 詳細表示

    • No:435
    • 公開日時:2019/07/22 17:33
    • 更新日時:2019/08/07 11:20
    • カテゴリー: インターネット
  • 無線利用時、推奨の設定があるか知りたい。

    初期設定時に繋がらない場合には、ご利用の機器が下記の設定になっているかをご確認ください。 ・RTモード(ルータモード) ・DHCP ・IPv6パススルー(IPv6ブリッジ機能)OFF ※無線の機器により名称が異なる場合がございます。 設定方法についての不明点につきましては、... 詳細表示

    • No:434
    • 公開日時:2019/07/22 17:33
    • 更新日時:2022/06/10 09:34
    • カテゴリー: インターネット
  • UCOM光電話の申込み方法を知りたい。

    既に会員登録済みのお客様は、新規申込窓口0120-955-740までご連絡をお願いします。 会員登録前で、インターネット回線と同時のお申し込みをご希望の場合には、Webからお申し込みをいただけます。 ※ただし、ご利用先のエリア、建物の構造、設備状況によってはサービスを提供できない場合がございます。... 詳細表示

    • No:381
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 17:11
    • カテゴリー: UCOM光電話の申込

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