メールソフトへの設定項目が知りたい。

マイページにてメールソフトへの設定項目が確認いただけます。 マイページでの設定項目の確認方法＞メールソフトの設定値一覧 https://support.ucom.ne.jp/mail/mail-setup/index.php#settei1 詳細表示

登録している支払方法を変更したい。

マイページから変更いただけます。 ・会員専用ツール　マイページはこちら 　ログイン＞各種お手続き＞お支払い方法変更 ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、クレジットカード情報のみマイページで変更いただけません。 詳細表示

アカウントIDとは何か知りたい。

UCOM光の各種会員サービスをお使いいただく際に必要なIDです。 初めてUCOM光をお使いになる方はこちら 詳細表示

マイページにログインできない。

会員登録後、1週間から10日程で送付している、登録証に記載のID、PWでログインができます。 お客様情報の登録手続きについて　詳細はこちら ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、ログインができません。 詳細表示

テレワークをするにあたり、いくつか確認したい

Qインターネット接続はできるのにVPN接続ができない。 　回答はこちら Q在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。 回答はこちら　 Q在宅勤務するため、VPNポートを開放してください。　　 回答はこちら Q在宅勤務するためにVPN接続をしようとしたら接続が... 詳細表示

在宅勤務したいのですが、VPN接続の制限はありますか？（マルチタイプ）

一般的にVPN接続で使用するポートは制限をかけておりません。 プライベートIPアドレス割当かつグローバルIPはマンション全体で共有しております。 一度、お勤め先のシステム管理者の方へその様な仕様でも利用可能かご確認ください。 ※グローバルIPが必要な場合は、​オプションサービ... 詳細表示

在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。VP...

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、インターネット側では基本的に制限をかけておりません。 VPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者よりインターネット側の懸念を指示された場合には、 具体的なポート番号や接続できなかった事象の詳細をこちらよりお知らせください。... 詳細表示

サービスの移転ができるか知りたい。

サービスの移転は承っておりません。 解約手続きを行っていただき、移転先が「UCOM光」サービス提供エリア内であった場合は、 再度お申し込みいただきますようお願いいたします。 解約前の確認事項はこちら 詳細表示

UCOM光電話を利用したい。何を準備すればよいか知りたい。

固定電話をご用意いただき、光電話専用アダプタと接続する必要があります。 ※光電話専用アダプタにつきましては、UCOM光電話をご利用のお客様に貸与しております。 ・レンタル機器情報はこちら ・UCOM光電話利用時の配線方法はこちら 詳細表示

複数台の機器でのインターネット接続は可能か知りたい。

建物のご契約により、接続数の上限がございます。 上限を超えるご利用につきましては、お客様にてルータをご用意いただければ ご対応が可能です。 なお、ルータでの接続方法につきましては、 有線（LANケーブル）での接続、無線（WiFi）での接続のどちらを選ぶかにより異なります。 ... 詳細表示