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『 UCOM光レジデンス トップカテゴリー 』 内のFAQ

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  • 請求確定メールが配信されてきた。

    インターネットのお申し込み時(Webもしくは書面)、オプションサービスのご登録時、 もしくはお客様がマイページで取得されたメールアドレスおよびアカウントIDに紐付くメールアドレス宛にお送りしています。 詳細表示

    • No:368
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/25 13:37
    • カテゴリー: 請求確定メール
  • 請求確定メールの配信を停止したい。

    配信メールの「■本メールが不要な場合」に記載がございますリンクをクリックいただくと配信停止ができます。 ※リンク先のクリックのみで、その他のお手続きは必要ございません。 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/25 13:34
    • カテゴリー: 請求確定メール
  • 請求確定メールを配信する理由が知りたい。

    お客様へご利用料金をお知らせすることで、 より快適に弊社サービスをご利用いただきたく、メールの配信をしております。 メールの宛先は、現在弊社へ登録いただいているメールアドレス、 もしくはマイページ上より取得されたメールアドレス(例えば@r*.ucom.jp)等に配信しております。 ... 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/31 17:35
    • カテゴリー: 請求確定メール
  • 口座振替で支払いをしたい。

    口座振替でのお支払いは承っておりません。 お支払いはクレジットカードのみとなります。 各種お手続きはこちら 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:43
    • カテゴリー: 支払方法の変更
  • 誤って支払い登録をしました。請求されるか知りたい。

    マンション一括タイプでご利用のお客様は、お住いの管理会社より管理費等で請求されます。 そのため、有料オプションのお申し込みをされていなければ、弊社からの請求はございません。 お客様情報の登録手続きについてはこちら 詳細表示

    • No:350
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:35
    • カテゴリー: 支払方法の確認
  • セキュリティ360°とは、どのようなサービスか知りたい。

    「セキュリティ360° powered by Symantec」は、 シマンテックの「ノートン360™」と同等の機能を有した、「UCOM光」のオプションサービスです。 ウイルス対策はもちろんその他セキュリティ対策や、データのバックアップ・復元、パソコンの自動メンテナンスなどを行います。 セ... 詳細表示

    • No:328
    • 公開日時:2019/07/22 17:38
    • 更新日時:2021/01/12 15:53
    • カテゴリー: セキュリティ360°
  • ID,PWがわからない。(登録手続き)

    入居者説明・内覧会等で配布の『「UCOM光 レジデンス」Web登録のご案内』※に記載されている ログインIDとパスワードをご確認ください。 ご確認いただき、ご不明な場合には、UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※IDは5から始まる... 詳細表示

    • No:287
    • 公開日時:2019/07/17 14:38
    • 更新日時:2019/07/31 13:52
    • カテゴリー: 会員登録
  • モデムの送付先を指定したい。(VDSLタイプ)

    恐れ入りますが、送付は移転先への送付のみとなります。 レンタル機器情報の詳細情報はこちら 詳細表示

    • No:284
    • 公開日時:2019/07/22 17:40
    • 更新日時:2019/07/30 16:31
    • カテゴリー: レンタル機器
  • 新規利用の際、申し込みは必要か知りたい。

    お住いの建物により異なります。 全戸一括型LAN配線タイプにお住まい:お申し込みは不要。 それ以外の物件にお住まい    :インターネットへの接続前にお申し込みが必要。 ※オプションご利用をご希望のお客様は会員登録後、オプションの申込みが必要です。 オプション一覧はこち... 詳細表示

    • No:283
    • 公開日時:2019/07/17 14:38
    • 更新日時:2019/07/30 15:51
    • カテゴリー: 会員登録
  • 急にWi-Fiが繋がらなくなった

    機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えられます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、ご使用の機器メーカまでお問い合わせください。 有... 詳細表示

    • No:1440
    • 公開日時:2021/04/12 13:53
    • カテゴリー: 無線・WiFi

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