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『 UCOM光レジデンス トップカテゴリー 』 内のFAQ

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  • 請求確定メールが届いたが、インターネット利用料金はマンション管理費で支払っ...

    お住まいの建物で弊社のインターネットを一括導入している場合にはインターネット利用料金は管理費に含まれます。 ただし有料オプションサービスを個別に申し込まれている場合には、別途請求しております。 有料オプションサービス等、ご契約情報はマイページから確認いただけます。 会員専用ツール... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 17:00
    • カテゴリー: 請求確定メール
  • Web明細の照会可能な期間が知りたい。

    最大10カ月分、ご照会が可能です。 会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

    • No:362
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/31 11:39
    • カテゴリー: 請求明細
  • 登録している支払方法を変更したい。

    マイページから変更いただけます。 ・会員専用ツール マイページはこちら  ログイン>各種お手続き>お支払い方法変更 ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、クレジットカード情報のみマイページで変更いただけません。 詳細表示

    • No:346
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:49
    • カテゴリー: 支払方法の変更
  • UCOM光 クラブオフにログイン出来ない。

    UCOM光 レジデンス会員登録が必要です。 会員登録がお済みで、初めてご利用される方は「UCOM光クラブオフ」の会員登録が必要です。こちらをご確認ください。 ・UCOM光レジデンスWeb登録はこちら 詳細表示

    • No:345
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/31 14:36
    • カテゴリー: その他
  • 利用開始日を変更したい。

    お手数ですが、UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまで お問い合わせください。 ・サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2019/07/22 17:39
    • 更新日時:2019/07/30 15:41
    • カテゴリー: 会員登録
  • 「未成年者はインフォメーションセンターにご連絡ください」と表示された。

    ご入居者様が未成年の場合、親権者登録が必要です。 親権者様から新規申込窓口0120-955-740へご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:290
    • 公開日時:2019/07/22 17:39
    • 更新日時:2019/07/26 13:36
    • カテゴリー: 会員登録
  • お客様情報の登録方法がわからない。

    Web、電話、書面のいずれかにて登録いただけます。 ・Webからのご登録は下記より登録いただけます。  UCOM光レジデンスWeb登録はこちら   詳細表示

    • No:281
    • 公開日時:2019/07/11 14:22
    • 更新日時:2019/07/30 15:23
    • カテゴリー: 会員登録
  • 急にWi-Fiが繋がらなくなった

    機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えられます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、ご使用の機器メーカまでお問い合わせください。 有... 詳細表示

    • No:1440
    • 公開日時:2021/04/12 13:53
    • カテゴリー: 無線・WiFi
  • モデムが繋がらなくなったのですが、どうすればよいですか。

    ランプが全消灯またはステータスが赤点灯している場合、機器要因の故障の可能性が有ります。 機器の交換対応を行わせていただきますので、以下よりお問い合わせをお願いいたします。 (上記のランプ状態以外の場合には、どのような状態か詳しくお知らせください。) お問合せフォームはこちら 詳細表示

    • No:1439
    • 公開日時:2021/04/12 13:48
    • カテゴリー: UCOM光電話
  • メールパックの解約方法が知りたい。

    マイページにログインいただき、お使いにならないアカウントIDを削除ください。 メールパックに紐づくアカウントIDが全て削除されますと、自動的にメールパックを解約することができます。 会員専用マイページはこちら 詳細表示

    • No:1432
    • 公開日時:2021/03/25 11:20
    • カテゴリー: メール

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