解約手続きについて知りたい。　GATE CALL050(F)

解約はマイページにて受け付けております。 毎月20日までのお手続きで、当月末日での解約となります。 解約後、専用アダプターをご返却ください。 会員専用ツール　マイページはこちら レンタル機器のご返却についてはこちら 詳細表示

電話番号を引き継ぎたい。

Web上からお申込をいただくと、申込後に弊社担当から番号引継が可能か連絡をしております。 ご参考までに下記をご確認ください。 ①元々NTTアナログ電話番号で払い出した電話番号。 ②NTT社が管理する同じ区域内でのお引越し・移動。 ③継続したい電話番号が契約中である。 ④継続したい電話番号... 詳細表示

サービスの移転ができるか知りたい。

サービスの移転は承っておりません。 解約手続きを行っていただき、移転先が「UCOM光」サービス提供エリア内であった場合は、 再度お申し込みいただきますようお願いいたします。 解約前の確認事項はこちら 詳細表示

有料オプションのパンフレット・資料が欲しい。

オプションの一覧はこちらからご覧いただけます。 パンフレット送付をご希望されるお客様は、 UCOM光 レジデンスインフォメーションセンターまでお問い合わせください。 各オプションのマニュアルおよび利用規約につきましては下記よりご確認ください。 ・サポート窓口一覧... 詳細表示

申込みの後の進捗について知りたい

お申し込みの際に記載をいただいたお電話番号、マンション情報（物件名、ご住所）を 下記お問い合わせフォームのよりご連絡をいただくことでお調べすることが可能です。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

利用契約を譲渡する方法が知りたい。

開通後、利用譲渡依頼書にて承ります。 UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

オプション申込時の注意点が 知りたい

ご注意点としては、お申し込み後すぐに解約をご検討された場合、どのタイミングで解約をされても当月の一ヶ月分の料金をお支払いいただくこととなり、初月無料の対象外となります。 詳細表示

レンタル機器（モデム）を紛失した。

レンタル機器（モデム）のご返却が無い場合、8,000円（非課税）の弁済費を請求いたします。 詳細表示

モデムの発送時期を早めてほしい。（VDSLタイプ)

モデムは、ご入居日に合わせて発送をしております。 ご入居日のご変更は、UCOM光 レジデンス　インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

UCOM光電話の申込みをしたが、何の連絡もない。

新規電話番号での開通の場合、お申込みから10営業日ほどで開通通知書およびターミナルアダプタを送付いたします。 番号ポータビリティーでご利用の場合、お申込みから1週間ほどで開通日調整のお電話をいたします。 UCOM光電話　詳細はこちら 詳細表示