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閲覧の多いFAQ

各種お手続き・確認

『 各種お手続き・確認 』 内のFAQ

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  • UCOM光電話の申込み方法を知りたい。

    既に会員登録済みのお客様は、新規申込窓口0120-955-740までご連絡をお願いします。 会員登録前で、インターネット回線と同時のお申し込みをご希望の場合には、Webからお申し込みをいただけます。 ※ただし、ご利用先のエリア、建物の構造、設備状況によってはサービスを提供できない場合がございます。... 詳細表示

    • No：381
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:11
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

  • 利用できるサービスが知りたい

    利用いただけるサービスは、提供サービスタイプ毎に異なります。 サービスタイプの確認方法はこちら サービスタイプ 基本サービス 会員特典 IP電話サービス(※2) マンション全戸オールギガ10Gタイプ インターネット接続 （プロバイダー含む） メールアド... 詳細表示

    • No：1056
    • 公開日時：2019/11/01 11:37
    • 更新日時：2020/05/13 11:56
    • カテゴリー： 会員登録

  • サービスの移転ができるか知りたい。

    サービスの移転は承っておりません。 解約手続きを行っていただき、移転先が「UCOM光」サービス提供エリア内であった場合は、 再度お申し込みいただきますようお願いいたします。 解約前の確認事項はこちら 詳細表示

  • GATE CALLの解約手続きについて

    解約はマイページにて受け付けております。 毎月20日までのお手続きで、当月末日での解約となります。 解約後、専用アダプターをご返却ください。 会員専用ツール　マイページ https://mypage.ucom.ne.jp/ レンタル機器のご返却について https://su... 詳細表示

  • レンタル機器について知りたい。　GATE CALL050(M)

    弊社へご返却くださいますようお願いいたします。 返却は、解約日後にお送りする『解約完了通知書』に返却用の着払い伝票を同報いたしますのでご利用ください。 レンタル機器のご返却についてはこちら 詳細表示

    • No：416
    • 公開日時：2019/07/22 17:34
    • 更新日時：2019/07/30 17:41
    • カテゴリー： IP電話の解約

  • UCOM光電話の申込みをしたが、何の連絡もない。

    新規電話番号での開通の場合、お申込みから10営業日ほどで開通通知書およびターミナルアダプタを送付いたします。 番号ポータビリティーでご利用の場合、お申込みから1週間ほどで開通日調整のお電話をいたします。 UCOM光電話　詳細はこちら 詳細表示

    • No：384
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:04
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

  • レンタル機器の返却を忘れた場合、弁済費は発生するか知りたい。

    レンタル機器のご返却が無い場合、21,000円（非課税）の弁済費を請求いたします。 レンタル機器のご返却について　詳細はこちら 詳細表示

    • No：399
    • 公開日時：2019/07/22 17:35
    • 更新日時：2019/07/30 17:54
    • カテゴリー： レンタル機器

  • レンタル機器について

    弊社へご返却くださいますようお願いいたします。 返却は、解約日後にお送りする『解約完了通知書』に返却用の着払い伝票を同報いたしますのでご利用ください。 レンタル機器のご返却について https://support.ucom.ne.jp/procedure/cancellation/re... 詳細表示

  • 電話番号を引き継ぎたい。

    Web上からお申込をいただくと、申込後に弊社担当から番号引継が可能か連絡をしております。 ご参考までに下記をご確認ください。 ①元々NTTアナログ電話番号で払い出した電話番号。 ②NTT社が管理する同じ区域内でのお引越し・移動。 ③継続したい電話番号が契約中である。 ④継続したい電話番号... 詳細表示

    • No：382
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:08
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

  • UCOM光電話の番号を新規で発行したい。

    UCOM光電話で新規での電話番号の発行は可能です。 ただし、お電話番号のご希望は承っておりません。 UCOM光電話　サービスに関する詳細はこちら 詳細表示

    • No：380
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:12
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

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