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『 各種お手続き・確認 』 内のFAQ

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  • UCOM光電話の利用開始までの期間を知りたい。

    お手続きには約2~3週間かかります。 UCOM光電話 詳細はこちら 詳細表示

    • No:385
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 17:03
    • カテゴリー: UCOM光電話の申込
  • レンタル機器について知りたい。 GATE CALL050(M)

    弊社へご返却くださいますようお願いいたします。 返却は、解約日後にお送りする『解約完了通知書』に返却用の着払い伝票を同報いたしますのでご利用ください。 レンタル機器のご返却についてはこちら 詳細表示

    • No:416
    • 公開日時:2019/07/22 17:34
    • 更新日時:2019/07/30 17:41
    • カテゴリー: IP電話の解約
  • 解約したのに請求が続いている。

    IP電話の通話料金は、利用月の翌々月のご請求となります。 ※月額基本利用料の請求は翌月。 詳細表示

  • レンタル機器(モデム)を紛失した。

    レンタル機器(モデム)のご返却が無い場合、8,000円(非課税)の弁済費を請求いたします。 詳細表示

    • No:398
    • 公開日時:2019/07/22 17:35
    • 更新日時:2019/07/25 16:13
    • カテゴリー: レンタル機器
  • 利用譲渡者の支払いについて知りたい。

    『クレジットカード変更のお願い』の書面がお手元に到着後、マイページ上から手続きをお願いします。 会員専用ツール マイページはこちら ※弊社宛てに『利用権譲渡依頼書』が到着した当月中にクレジットカード変更の確認ができませんと、請求書払いになります。 ※また任意物件については、翌月2... 詳細表示

  • 利用開始日を変更したい。

    お手数ですが、UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまで お問い合わせください。 ・サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2019/07/22 17:39
    • 更新日時:2019/07/30 15:41
    • カテゴリー: 会員登録
  • お客様情報の登録にかかる時間が知りたい。

    ご登録の反映は、即時ではありません。 ご入居済みの場合:数日 ご入居前の場合 :ご入居日にあわせてご登録の反映 お客様情報のお手続きについてはこちら ※インターネットのご利用料金につきましては建物ごとに異なりますので、管理会社様等にご確認ください。 詳細表示

    • No:282
    • 公開日時:2019/07/17 14:38
    • 更新日時:2019/07/30 15:54
    • カテゴリー: 会員登録
  • 解約手続きについて知りたい。 GATE CALL050(F)

    解約はマイページにて受け付けております。 毎月20日までのお手続きで、当月末日での解約となります。 解約後、専用アダプターをご返却ください。 会員専用ツール マイページはこちら レンタル機器のご返却についてはこちら 詳細表示

    • No:420
    • 公開日時:2019/07/22 17:34
    • 更新日時:2019/07/30 17:44
    • カテゴリー: IP電話の解約
  • レンタル機器について知りたい。 GATE CALL050(F)

    弊社へご返却くださいますようお願いいたします。 返却は、解約日後にお送りする『解約完了通知書』に返却用の着払い伝票を同報いたしますのでご利用ください。 レンタル機器のご返却についてはこちら 詳細表示

    • No:415
    • 公開日時:2019/07/22 17:34
    • 更新日時:2019/07/30 17:45
    • カテゴリー: IP電話の解約
  • 返送伝票を紛失しました。

    下記まで、ゆうパックもしくは各社宅配便にてご返送ください。 住所 〒259-1304 神奈川県秦野市堀山下 320 株式会社日立物流 アルテリア・ネットワークス株式会社 配送センター(UCOM光) 電話番号 03-6820-0976 品名 VDSLモデム レンタル機... 詳細表示

    • No:395
    • 公開日時:2019/07/22 17:35
    • 更新日時:2019/07/30 17:55
    • カテゴリー: レンタル機器

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