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『 各種お手続き・確認 』 内のFAQ

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  • 解約したのに請求が続いている。

    IP電話の通話料金は、利用月の翌々月のご請求となります。 ※月額基本利用料の請求は翌月。 詳細表示

  • 利用契約を譲渡する方法が知りたい。

    開通後、利用譲渡依頼書にて承ります。 UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

  • 返送伝票を紛失しました。

    下記まで、ゆうパックもしくは各社宅配便にてご返送ください。 住所 〒259-1304 神奈川県秦野市堀山下 320 株式会社日立物流 アルテリア・ネットワークス株式会社 配送センター(UCOM光) 電話番号 03-6820-0976 品名 VDSLモデム レンタル機... 詳細表示

    • No:395
    • 公開日時:2019/07/22 17:35
    • 更新日時:2019/07/30 17:55
    • カテゴリー: レンタル機器
  • レンタル機器について知りたい。 GATE CALL050(M)

    弊社へご返却くださいますようお願いいたします。 返却は、解約日後にお送りする『解約完了通知書』に返却用の着払い伝票を同報いたしますのでご利用ください。 レンタル機器のご返却についてはこちら 詳細表示

    • No:416
    • 公開日時:2019/07/22 17:34
    • 更新日時:2019/07/30 17:41
    • カテゴリー: IP電話の解約
  • Webスペースを利用したい。

    会員専用ツール「マイページ」より、お申し込みいただけます。 ※お申し込みにはアカウントIDの登録と電子メールサービスのお申し込みが必要です。 電子メールサービスのお申し込みはアカウントIDの登録と同時にすることができます。 会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

  • 利用開始日を変更したい。

    お手数ですが、UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまで お問い合わせください。 ・サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2019/07/22 17:39
    • 更新日時:2019/07/30 15:41
    • カテゴリー: 会員登録
  • 電話番号を引き継ぎたい。

    Web上からお申込をいただくと、申込後に弊社担当から番号引継が可能か連絡をしております。 ご参考までに下記をご確認ください。 ①元々NTTアナログ電話番号で払い出した電話番号。 ②NTT社が管理する同じ区域内でのお引越し・移動。 ③継続したい電話番号が契約中である。 ④継続したい電話番号... 詳細表示

    • No:382
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 17:08
    • カテゴリー: UCOM光電話の申込
  • 不要なアカウントIDを削除したい。

    マイページのアカウントID管理から不要なアカウントの削除が可能です。 会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

  • お客様情報の登録にかかる時間が知りたい。

    ご登録の反映は、即時ではありません。 ご入居済みの場合:数日 ご入居前の場合 :ご入居日にあわせてご登録の反映 お客様情報のお手続きについてはこちら ※インターネットのご利用料金につきましては建物ごとに異なりますので、管理会社様等にご確認ください。 詳細表示

    • No:282
    • 公開日時:2019/07/17 14:38
    • 更新日時:2019/07/30 15:54
    • カテゴリー: 会員登録
  • レンタル機器(モデム)を紛失した。

    レンタル機器(モデム)のご返却が無い場合、8,000円(非課税)の弁済費を請求いたします。 詳細表示

    • No:398
    • 公開日時:2019/07/22 17:35
    • 更新日時:2019/07/25 16:13
    • カテゴリー: レンタル機器

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