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閲覧の多いFAQ

各種お手続き・確認

『 各種お手続き・確認 』 内のFAQ

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  • ターミナルアダプタの返却方法を知りたい。

    解約受付の際に、お引っ越し先住所を登録いただいております。 お引っ越し先に着払い伝票をお送りしますので、着払い伝票にて、機器のご返送をお願いいたします。 レンタル機器のご返却について　詳細はこちら 詳細表示

    • No：389
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:57
    • カテゴリー： レンタル機器

  • ID,PWがわからない。（解約手続き）

    会員サポートサイトより再発行のお手続きをお願いいたします。 お急ぎの場合には、UCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまで ご連絡ください。 ・お客様番号・パスワードの再発行（登録証の再発送）はこちら ・サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

  • UCOM光電話の申込みをしたが、何の連絡もない。

    新規電話番号での開通の場合、お申込みから10営業日ほどで開通通知書およびターミナルアダプタを送付いたします。 番号ポータビリティーでご利用の場合、お申込みから1週間ほどで開通日調整のお電話をいたします。 UCOM光電話　詳細はこちら 詳細表示

    • No：384
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:04
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

  • ターミナルアダプタの配達時間帯を指定したい。

    UCOM光 レジデンスインフォメーションセンターまでお問い合わせください。 ※既に出荷手配済みの場合、時間指定が出来ない場合がございます。 ・サポート窓口一覧はこちら ・UCOM光電話　詳細はこちら 詳細表示

    • No：383
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:05
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

  • 電話番号を引き継ぎたい。

    Web上からお申込をいただくと、申込後に弊社担当から番号引継が可能か連絡をしております。 ご参考までに下記をご確認ください。 ①元々NTTアナログ電話番号で払い出した電話番号。 ②NTT社が管理する同じ区域内でのお引越し・移動。 ③継続したい電話番号が契約中である。 ④継続したい電話番号... 詳細表示

    • No：382
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:08
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

  • UCOM光電話の番号を新規で発行したい。

    UCOM光電話で新規での電話番号の発行は可能です。 ただし、お電話番号のご希望は承っておりません。 UCOM光電話　サービスに関する詳細はこちら 詳細表示

    • No：380
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:12
    • カテゴリー： UCOM光電話の申込

  • 利用休止の手続きがしたい。

    サービスの休止は承っておりません。 一時的にご利用を休止されたい場合は、一旦解約のお手続きを行ってください。 各種お手続き＞解約についてはこちら 詳細表示

  • 利用譲渡者の支払いについて知りたい。

    『クレジットカード変更のお願い』の書面がお手元に到着後、マイページ上から手続きをお願いします。 会員専用ツール　マイページはこちら ※弊社宛てに『利用権譲渡依頼書』が到着した当月中にクレジットカード変更の確認ができませんと、請求書払いになります。 ※また任意物件については、翌月2... 詳細表示

  • オプションの契約状況を知りたい。

    マイページにログイン後、ご契約情報一覧にて確認いただけます。 会員専用ツール　マイページはこちら ※マイページへのログインは、登録証に記載のID、PWが必要です。 詳細表示

  • セキュリティオプションの申込み方法を知りたい。

    会員登録後、マイページからお申し込みが可能です。 下記より会員登録をお願いいたします。 ・UCOＭ光レジデンスWeb登録はこちら ・会員専用ツール　マイページはこちら 詳細表示

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