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『 各種お手続き・確認 』 内のFAQ

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  • 解約月の料金について

    解約月の月額基本料は全額発生いたします。 月額基本料は最終利用月の翌月、通話料は最終利用月の翌々月に請求いたします。 お支払い日についてはクレジットカード会社ごとに異なりますので、クレジットカードの利用明細等をご確認ください。 また、GATE CALL解約後、レンタルされた専用ア... 詳細表示

  • 返送伝票を紛失しました。

    下記まで、ゆうパックもしくは各社宅配便にてご返送ください。 住所 〒259-1304 神奈川県秦野市堀山下 320 株式会社日立物流 アルテリア・ネットワークス株式会社 配送センター(UCOM光) 電話番号 03-6820-0976 品名 VDSLモデム レンタル機... 詳細表示

    • No:395
    • 公開日時:2019/07/22 17:35
    • 更新日時:2019/07/30 17:55
    • カテゴリー: レンタル機器
  • 削除したアカウントIDの請求について知りたい。

    解約当月分までの請求となります。 詳細表示

  • 「未成年者はインフォメーションセンターにご連絡ください」と表示された。

    ご入居者様が未成年の場合、親権者登録が必要です。 親権者様から新規申込窓口0120-955-740へご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:290
    • 公開日時:2019/07/22 17:39
    • 更新日時:2019/07/26 13:36
    • カテゴリー: 会員登録
  • レンタル機器について知りたい。 GATE CALL050(F)

    弊社へご返却くださいますようお願いいたします。 返却は、解約日後にお送りする『解約完了通知書』に返却用の着払い伝票を同報いたしますのでご利用ください。 レンタル機器のご返却についてはこちら 詳細表示

    • No:415
    • 公開日時:2019/07/22 17:34
    • 更新日時:2019/07/30 17:45
    • カテゴリー: IP電話の解約
  • 解約手続き後について

    毎月20日までの解約のご申請で、当月末日の解約日となり、解約日までご利用いただけます。 解約はマイページにて受け付けております。 会員専用ツール マイページ https://mypage.ucom.ne.jp/ 詳細表示

  • クーリングオフができるか知りたい。

    登録証の受領日を初日とする8日間が経過するまで、お客様の都合により契約を解除できます。 詳しくはUCOM光 レジデンスインフォメーションセンターまでお問い合わせください。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

  • 解約月の料金について知りたい。 GATE CALL050(M)

    解約月の月額基本利用料は全額発生します。 月額基本利用料は最終利用月の翌月、通話料は最終利用月の翌々月に請求いたします。 お支払い日についてはクレジットカード会社ごとに異なりますので、クレジットカードの利用明細等をご確認ください。 また、GATE CALL解約後、レンタルされた専... 詳細表示

    • No:410
    • 公開日時:2019/07/22 17:35
    • 更新日時:2019/07/30 17:43
    • カテゴリー: IP電話の解約
  • 解約月の料金について知りたい。 GATE CALL050(F)

    解約月の月額基本料は全額発生いたします。 月額基本料は最終利用月の翌月、通話料は最終利用月の翌々月に請求いたします。 お支払い日についてはクレジットカード会社ごとに異なりますので、クレジットカードの利用明細等をご確認ください。 また、GATE CALL解約後、レンタルされた専用アダプタをご利用の... 詳細表示

    • No:409
    • 公開日時:2019/07/22 17:35
    • 更新日時:2019/07/30 17:46
    • カテゴリー: IP電話の解約
  • 解約時の制限について

    最低利用期間などの取り決めはございません。 ただし、解約月の料金は、月額基本利用料を全額請求させていただきます。 日割り計算とはなりません。あらかじめ、ご了承ください。 詳細表示

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