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閲覧の多いFAQ

『 その他の解約・休止 』 内のFAQ

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  • ターミナルアダプタの返却後、インターネットが使えるか知りたい。

    無線環境でのご利用をご希望の場合は、お客様ご自身でルーターを用意いただけましたら利用できます。 接続設定方法＞ルーターを利用する場合はこちら 詳細表示

    • No：391
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:35

  • セキュリティオンラインを解約したい。

    会員専用ツール「マイページ」からご解約できます。 必ず「マイページ」にてご解約ください。 ※ソフトウェアのアンインストールだけでは解約になりません。 ※どのタイミングで解約しても当月の一ヶ月分の料金をお支払いとなります。 会員専用ツール　マイページはこちら セキュリテ... 詳細表示

    • No：819
    • 公開日時：2019/07/30 11:13
    • 更新日時：2019/07/30 17:51

  • 解約したのに請求が続いている。

    IP電話の通話料金は、利用月の翌々月のご請求となります。 ※月額基本利用料の請求は翌月。 詳細表示

    • No：400
    • 公開日時：2019/07/22 17:35
    • 更新日時：2019/07/25 15:15

  • ギガシネマを解約したが、料金の請求が続いている。

    ギガシネマの料金は翌々月の請求となります。 例.1月末のご解約の場合、最終請求は3月請求。 詳細表示

    • No：403
    • 公開日時：2019/07/22 17:35
    • 更新日時：2019/07/25 15:10

  • セキュリティベーシックを解約したい。

    会員専用ツール「マイページ」からご解約できます。 必ず「マイページ」にてご解約ください。 ※ソフトウェアのアンインストールだけでは解約になりません。 ※どのタイミングで解約しても当月の一ヶ月分の料金をお支払いとなります。 会員専用マイページはこちら セキュリティベーシ... 詳細表示

    • No：824
    • 公開日時：2019/07/30 11:28
    • 更新日時：2019/07/30 17:48

  • ウイルスチェックサービスを解約したい。

    会員専用ツール「マイページ」からご解約できます。 必ず「マイページ」にてご解約ください。 「マイページ」の「契約管理ページ」「ウイルスチェック」「購入/解約」で、 解約手続きをしてください。 会員専用マイページはこちら ウイルスチェックサービス　詳細はこちら ... 詳細表示

    • No：823
    • 公開日時：2019/07/30 11:22
    • 更新日時：2019/07/30 17:49

  • 安心kidsフィルターを解約したい。

    会員専用ツール「マイページ」からご解約できます。 必ず「マイページ」にてご解約ください。 ※ソフトウェアのアンインストールだけでは解約になりません。 ※どのタイミングで解約しても当月の一ヶ月分の料金をお支払いとなります。 会員専用ツール　マイページはこちら 安心kid... 詳細表示

    • No：820
    • 公開日時：2019/07/30 11:17
    • 更新日時：2019/07/30 17:50

  • オプションの利用を休止したい。

    オプションサービスの休止は承っておりません。 長期の旅行や転勤による引っ越しなど、一時的にご利用を休止される場合でも、 そのまま契約を継続していただくか、一旦ご解約を行っていただくことになります。 ※同住所で再度お申し込みいただいた場合でも、同じ電話番号をご利用いただくことはできません。 ... 詳細表示

    • No：392
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2020/06/19 09:22

  • セキュリティ360°を解約したい。

    会員専用ツール「マイページ」からご解約できます。 必ず「マイページ」にてご解約ください。 ※ソフトウェアのアンインストールだけでは解約になりません。 ※どのタイミングで解約しても当月の一ヶ月分の料金をお支払いとなります。 会員専用ツール　マイページはこちら セキュ... 詳細表示

    • No：404
    • 公開日時：2019/07/22 17:35
    • 更新日時：2019/07/30 17:52

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