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閲覧の多いFAQ

『 会員登録 』 内のFAQ

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  • 利用できるサービスが知りたい

    利用いただけるサービスは、提供サービスタイプ毎に異なります。 サービスタイプの確認方法はこちら サービスタイプ 基本サービス 会員特典 IP電話サービス(※2) マンション全戸オールギガ10Gタイプ インターネット接続 （プロバイダー含む） メールアド... 詳細表示

    • No：1056
    • 公開日時：2019/11/01 11:37
    • 更新日時：2020/05/13 11:56

  • 利用に際し、申し込み手続きが必要か知りたい。

    配布している（※）『UCOM光 レジデンス　サービス内容とWeb登録のご案内』で確認いただけます。 「インターネットのご利用開始方法」に手続きの要・不要等をご案内しております。 ご確認ください。 ※一部サービスタイプを除き、入居者説明会等で配布しております。 　 ＜本資料から... 詳細表示

    • No：1049
    • 公開日時：2019/11/01 11:32
    • 更新日時：2020/02/17 18:12

  • ID,PWがわからない。（登録手続き）

    入居者説明・内覧会等で配布の『「UCOM光 レジデンス」Web登録のご案内』※に記載されている ログインIDとパスワードをご確認ください。 ご確認いただき、ご不明な場合には、UCOM光 レジデンス　インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※IDは5から始まる... 詳細表示

    • No：287
    • 公開日時：2019/07/17 14:38
    • 更新日時：2019/07/31 13:52

  • 新規利用の際、申し込みは必要か知りたい。

    お住いの建物により異なります。 全戸一括型LAN配線タイプにお住まい：お申し込みは不要。 それ以外の物件にお住まい　　　 ：インターネットへの接続前にお申し込みが必要。 ※オプションご利用をご希望のお客様は会員登録後、オプションの申込みが必要です。 オプション一覧はこち... 詳細表示

    • No：283
    • 公開日時：2019/07/17 14:38
    • 更新日時：2019/07/30 15:51

  • お客様情報の登録にかかる時間が知りたい。

    ご登録の反映は、即時ではありません。 ご入居済みの場合：数日 ご入居前の場合 ：ご入居日にあわせてご登録の反映 お客様情報のお手続きについてはこちら ※インターネットのご利用料金につきましては建物ごとに異なりますので、管理会社様等にご確認ください。 詳細表示

    • No：282
    • 公開日時：2019/07/17 14:38
    • 更新日時：2019/07/30 15:54

  • マイページで取り寄せができる書類について知りたい。

    下記の手続き書類につきましては、マイページより送付の依頼が行えます。 ＜手続き書類＞ ・登録内容変更依頼書（ご本人の姓名変更） ・ 利用権譲渡依頼書（ご家族間の名義変更） ・ UCOM光電話 申込書 ・ UCOM光電話 開通通知書再発行 ・ GATE CALL050（M） 開通通知... 詳細表示

    • No：1108
    • 公開日時：2019/12/26 13:12

  • 利用開始日を変更したい。

    お手数ですが、UCOM光 レジデンス　インフォメーションセンターまで お問い合わせください。 ・サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No：294
    • 公開日時：2019/07/22 17:39
    • 更新日時：2019/07/30 15:41

  • 「未成年者はインフォメーションセンターにご連絡ください」と表示された。

    ご入居者様が未成年の場合、親権者登録が必要です。 親権者様から新規申込窓口0120-955-740へご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No：290
    • 公開日時：2019/07/22 17:39
    • 更新日時：2019/07/26 13:36

  • 未成年者が利用できるか知りたい。

    ご入居者様が未成年の場合は、親権者登録が必要です。 親権者様から新規申込窓口0120-955-740へご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No：289
    • 公開日時：2019/07/22 17:39
    • 更新日時：2019/07/29 17:32

  • お客様情報の登録方法がわからない。

    Web、電話、書面のいずれかにて登録いただけます。 ・Webからのご登録は下記より登録いただけます。 　UCOＭ光レジデンスWeb登録はこちら 　 詳細表示

    • No：281
    • 公開日時：2019/07/11 14:22
    • 更新日時：2019/07/30 15:23

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