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閲覧の多いFAQ

『 請求確定メール 』 内のFAQ

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  • 請求確定メールを配信する理由が知りたい。

    お客様へご利用料金をお知らせすることで、 より快適に弊社サービスをご利用いただきたく、メールの配信をしております。 メールの宛先は、現在弊社へ登録いただいているメールアドレス、 もしくはマイページ上より取得されたメールアドレス（例えば@r*.ucom.jp）等に配信しております。 ... 詳細表示

    • No：365
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/31 17:35

  • 請求確定メールの配信を停止したい。

    配信メールの「■本メールが不要な場合」に記載がございますリンクをクリックいただくと配信停止ができます。 ※リンク先のクリックのみで、その他のお手続きは必要ございません。 詳細表示

    • No：366
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/25 13:34

  • 請求確定メールが配信されてきた。

    インターネットのお申し込み時（Webもしくは書面）、オプションサービスのご登録時、 もしくはお客様がマイページで取得されたメールアドレスおよびアカウントIDに紐付くメールアドレス宛にお送りしています。 詳細表示

    • No：368
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/25 13:37

  • 請求確定メールの配信日を変更したい。

    申し訳ございませが、個別の調整が出来かねます。 出来る限り、請求書のお届け前もしくは同時期でのメール配信を調整しております。 ※お住まいの地域の郵便事情により前後されますのでご了承ください。 詳細表示

    • No：369
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/25 13:25

  • 請求確定メールが毎月配信されない。

    ご請求が発生していない月は、請求確定メールは配信されません。 例.光電話の通話料金のみ支払っているお客様 　 お住まいの建物でインターネットをご契約されていてギガシネマの利用料金のみ発生しているお客様 詳細表示

    • No：370
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/25 13:22

  • 請求確定メールが届いたが、インターネット利用料金はマンション管理費で支払っ...

    お住まいの建物で弊社のインターネットを一括導入している場合にはインターネット利用料金は管理費に含まれます。 ただし有料オプションサービスを個別に申し込まれている場合には、別途請求しております。 有料オプションサービス等、ご契約情報はマイページから確認いただけます。 会員専用ツール... 詳細表示

    • No：371
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/30 17:00

  • 重複請求の可能性があるか知りたい。

    請求書も配信メールも毎月中旬頃のお届け予定となっております。 重複の請求ではございませんのでご安心ください。 詳細表示

    • No：372
    • 公開日時：2019/07/22 17:36
    • 更新日時：2019/07/29 17:31

  • 配信停止のリンクを間違えて押してしまった。

    窓口で配信の手続きを行います。 UCOMレジデンス インフォメーション窓口までお問い合わせをお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 手続のタイミングにより翌月配信に間に合わない可能性がございます。 その際は毎月7日に更新されるWeb明細をマイページよりご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：421
    • 公開日時：2019/07/22 17:34
    • 更新日時：2019/07/30 16:59

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