モデムの到着日が知りたい。（VDSLタイプ)

既にご入居済みの場合、お申し込みをいただいてから約1週間前後でお届けいたします。 詳細表示

レンタル機器を返却したのに、解約になっていない。

弊社への連絡がないままレンタル機器だけ返却をされても解約にはなりません。 解約のお手続きをされていない場合には、お手続きをお願いいたします。 レンタル機器のご返却について　詳細はこちら 詳細表示

レンタル機器の返却方法について知りたい。

サービスの解約後、『解約完了通知書』と一緒に返却用着払い伝票を送付いたします。 着荷までお待ちください。 レンタル機器のご返却について　詳細はこちら 詳細表示

モデムの発送時期を早めてほしい。（VDSLタイプ)

モデムは、ご入居日に合わせて発送をしております。 ご入居日のご変更は、UCOM光 レジデンス　インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

レンタル機器の返却を忘れた場合、弁済費は発生するか知りたい。

レンタル機器のご返却が無い場合、21,000円（非課税）の弁済費を請求いたします。 レンタル機器のご返却について　詳細はこちら 詳細表示

レンタル機器（モデム）を紛失した。

レンタル機器（モデム）のご返却が無い場合、8,000円（非課税）の弁済費を請求いたします。 詳細表示

返送伝票を紛失しました。

下記まで、ゆうパックもしくは各社宅配便にてご返送ください。 住所 〒259-1304　神奈川県秦野市堀山下 320 株式会社日立物流 アルテリア・ネットワークス株式会社　配送センター（UCOM光） 電話番号　03-6820-0976 品名 VDSLモデム レンタル機... 詳細表示

ターミナルアダプタの返却方法を知りたい。

解約受付の際に、お引っ越し先住所を登録いただいております。 お引っ越し先に着払い伝票をお送りしますので、着払い伝票にて、機器のご返送をお願いいたします。 レンタル機器のご返却について　詳細はこちら 詳細表示

モデムの送付先を指定したい。（VDSLタイプ)

恐れ入りますが、送付は移転先への送付のみとなります。 レンタル機器情報の詳細情報はこちら 詳細表示