クレジットカードで2か月分引き落とされている

クレジットカード会社の締切日と弊社の締切日との関係、またその他事務都合により 当月の請求が翌月にずれて、２カ月分をまとめて一度にお支払いいただく場合や、 クレジットカード会社からの請求がない月が発生する場合がございます。 二重請求ではございませんのでご安心ください。 詳細表示

パスワード変更はいつから有効？

新しいパスワードは変更直後から有効ですので、変更後すぐにお使いいただけます。 詳細表示

解約方法

マンション専用ホームページの「各種お手続き」にある「解約のお手続き」をご参照ください。 毎月20日までにMy e-mansionからご解約お手続きを完了された場合、当月末でのご解約となります。21日0時以降にお申し込みがあったものについては、翌月末日の解約となりますのでご注意ください。 また書面にてお... 詳細表示

設定情報一覧紛失

メインメールアドレスの情報をお忘れの場合は、設定情報一覧を再送いたしますので、サポートセンターまでお問合せください。 追加メールアドレスや各種オプションサービスに関しては、2007年8月23日以降は書類をお送りしておりません。メインアカウントで「My e-mansion」にログインすると、追加メールアカウン... 詳細表示

「e-mansion Active! mail」申込みについて

既にe-mansionのメールアドレスをお持ちでしたら、お申込みの手続きは必要ありません。 e-mansion Active! mailの設定を行っていただければ、ご利用いただけます。 ご注意：メール認証キーを設定頂き、メールアドレスが利用できる状態にあることが必要です。 詳細表示

部屋を賃貸に出す場合の手続き

e-mansionサービスはお部屋ごとのご契約(１住戸につき１契約)となるため、賃貸に出されるオーナー様がe-mansionを既にご利用されている場合にはご解約いただき、新たなご入居者様へご入会いただいております。 詳細表示

「My e-mansion」にログインできない

アカウントを間違っていないか、今一度ご確認ください。 My e-mansionにログインする際のアカウント（会員認証アカウント）は、例として「taro@▲▲.em-net.ne.jp」がメールアドレスの場合、「taro-▲▲」がアカウントとなります。 2007年8月23日以降、このようなルールに変更と... 詳細表示

e-mansion導入マンションへの引越し について

お引越し先のお住まいも e-mansion 導入マンションの場合、現在お使いいただいているメールアドレス(一部ドメインを除く)や、その他一部のサービスをそのままご利用いただけます。 同じマンション内でのお引越しも同様です。 詳しくはe-mansionサポートセンター カスタマーサポートまでお問い合わせ... 詳細表示

同一マンション内で部屋番号のみ変わったのですが、何か手続きは必要ですか？

会員登録をされている場合、マンション内でのお引越しでも、お手続きが必要です。 書面でのお手続きとなりますので、お問合せフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

追加アカウントのパスワードが分かりません。

「メインアカウント」でMy e-mansionにログイン後、 左側にある各種登録情報の確認・変更の「▶追加アカウント パスワード初期化」からお問い合わせください。 お問い合わせいただいた追加アカウントのパスワードは翌営業日に初期化されますので、 メインアカウントでログイン後、ご利用状況一... 詳細表示