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閲覧の多いFAQ

困った時には

『 困った時には 』 内のFAQ

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  • Web登録のご案内を紛失してしまった。

    IDは5から始まる13ケタの数字、PWは郵便番号を記載している書面が「UCOM光 レジデンス」Web登録のご案内です。 ご確認いただき、見つからない場合には、UCOM光 レジデンスインフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No：288
    • 公開日時：2019/07/22 17:39
    • 更新日時：2019/07/30 15:49
    • カテゴリー： その他

  • 登録証はいつ届きますか？

    ご入居予定日に合わせて発送を行っております。 既にご入居済みにもかかわらず、お手元に登録証が届かない場合、 お手数ですがUCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No：296
    • 公開日時：2019/07/22 17:38
    • 更新日時：2021/04/12 13:42
    • カテゴリー： その他

  • 登録証を紛失し、再発行したい。

    下記の会員サポートサイトより、登録証の再発行手続きをお願いいたします。 お客様番号・パスワードの再発行（登録証の再発送）はこちら 詳細表示

    • No：298
    • 公開日時：2019/07/22 17:38
    • 更新日時：2019/07/30 15:25
    • カテゴリー： その他

  • インターネットを利用する際に、無線ルーターを用意する必要はありますか？

    UCOM光電話のご利用予定があれば、光電話用の専用アダプタに標準装備ですので、ご購入の必要はございません。 UCOM光電話のご利用予定がなく、複数の通信端末をお持ちであれば、お客様ご自身でご用意ください。 詳細表示

  • オプション名が表示されていない。

    アカウントIDでマイページにログインされている可能性があります。 お客様番号・PWでのログインをお試しください。 会員専用ツール　マイページはこちら 詳細表示

  • ギガシネマにログインができない。

    ギガシネマ専用のID,PWが必要です。 ID,PWがお分かりにならない場合には、下記U-NEXTのログインボタン下の「ログインID / パスワードを忘れた方」より確認・変更いただけます。 U-NEXT　ログインページはこちら 詳細表示

    • No：336
    • 公開日時：2019/07/22 17:37
    • 更新日時：2019/10/25 16:16
    • カテゴリー： その他

  • オプションの解約をしたい。

    登録証に記載のお客様番号とパスワードでログインください。 登録証を紛失された場合、下記よりお問い合わせください。 お客様番号・パスワードの再発行（登録証の再発送）はこちら 詳細表示

  • PWに誤りがあると表示される。

    登録証に記載のお客様番号とパスワードでログインください。 登録証を紛失された場合、下記より再発行のお手続きをお願いいたします。 お客様番号・パスワードの再発行（登録証の再発送）はこちら 詳細表示

  • マイページにログインできない。

    会員登録後、1週間から10日程で送付している、登録証に記載のID、PWでログインができます。 お客様情報の登録手続きについて　詳細はこちら ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、ログインができません。 詳細表示

  • お客様番号とは何ですか？

    お客様番号は１契約に対して、１つ発行されるご契約者様個別の識別番号です。 ※ご契約時にお送りしている登録証でご確認いただけます。 「初めてUCOM光をお使いになる方へ」はこちら 詳細表示

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