インターネットを利用したい。何を準備すればよいか知りたい。

インターネット接続に必要なものは下記よりご確認をお願いします。 インターネット接続に必要なものはこちら 詳細表示

Wi-Fiを利用したい。何を準備すればよいか知りたい。

Wi-Fiルーターをご用意いただければ、ご利用いただけます。 パソコンやスマートフォンのOSにより接続設定方法が異なります。 OS毎の設定につきましては、下記のリンクよりご確認ください。 パソコン／無線LAN(Wi-Fi)機器の設定はこちら ※壁埋め込み無線ルーター（Wi-... 詳細表示

使えていたインターネットが使えなくなった。

まずは、障害情報を確認ください。 障害が発生していないなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 インターネット　トラブルシュートはこちら インターネットが接続できなくなったら＞○障害情報の確認 詳細表示

メンテナンス・障害情報について知りたい。

メンテナンス情報や障害情報は下記URLより確認いただくことができます。 尚、障害情報につきましては、掲載までにお時間をいただくことがございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございます。 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ・... 詳細表示

UCOM光電話が接続できなくなった。専用アダプタのランプが全消灯している。

下記をご確認いただき、全て該当する場合は、故障の可能性がございます。 テクニカルサポートセンターへご連絡をお願いいたします。 ・電源アダプターの緩みがない。 ・電源入れ直ししても改善しない。 ・通電状況に問題ない。（別の機器へ通電している） サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

UCOM光電話の接続ができなくなった。

インターネットがご利用いただける状態であれば、 光電話専用アダプタのWANにLANケーブルが差し込まれているか、ご確認をお願いいたします。 間違いなく差し込まれていることを確認できましたら、一度、再起動をお試しください。 再起動をしても改善しない場合には、インターネットがご利用可... 詳細表示

配線接続の通りに配線してもインターネットが使えない。

正しく接続しているのにインターネットが利用できない場合には、下記を今一度、ご確認ください。 ・インターネット接続に必要なものはこちら ・インターネットに接続できなくなったら　はこちら 詳細表示

ホームページが表示されない原因を解消したい。

インターネットブラウザーのキャッシュやDNSが原因になっている可能性が考えられます。 ・ブラウザーのキャッシュ 　キャッシュのクリアを行ってください。 　キャッシュの中に必要な情報があれば、キャッシュクリアの前に、必ず情報を退避するなどしてから実行してください。 ・DNSの取得の不... 詳細表示

一部の端末でインターネットにつながりにくい原因を解消したい。

他の機器端末が安定してインターネット接続ができている場合は、端末自体に不具合がある可能性あります。 該当機器の設定のご確認をお願いします。 接続設定方法はこちら ※端末の設定を見直しても、改善しない場合には、端末固有の要因が考えられます。 　その場合は、端末のメーカーにお問い合... 詳細表示

有線接続も無線LAN（Wi-Fi）接続も速度が遅い原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性があります。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することがございますので、お試しください。 また、機器の配線方法が誤っている場合にも正しくインターネットへの接続ができません。 正しく配線されているかご確認ください。 ・インターネット... 詳細表示