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『 困った時には 』 内のFAQ

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  • VPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか

    VPN自体はUCOM光レジデンスで用意する機能ではありません。 また、テレワークでの利用に特に制限もかけておりませんのでご利用ください。 なお、詳細についてはVPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 その他 テレワーク関連の質問集はこちら 詳細表示

  • メールアドレスの確認方法が知りたい。

    マイページにログイン後、アカウントID情報一覧にて、 アカウントID毎にメールサービスのご利用状況をご確認いただけます。 会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

    • No:1042
    • 公開日時:2019/10/15 10:42
    • 更新日時:2019/11/18 14:03
    • カテゴリー: メール
  • UCOM光 クラブオフにログイン出来ない。

    UCOM光 レジデンス会員登録が必要です。 会員登録がお済みで、初めてご利用される方は「UCOM光クラブオフ」の会員登録が必要です。こちらをご確認ください。 ・UCOM光レジデンスWeb登録はこちら 詳細表示

    • No:345
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/31 14:36
    • カテゴリー: その他
  • 急にWi-Fiが繋がらなくなった

    機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えられます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、ご使用の機器メーカまでお問い合わせください。 有... 詳細表示

    • No:1440
    • 公開日時:2021/04/12 13:53
    • カテゴリー: 無線・WiFi
  • モデムが繋がらなくなったのですが、どうすればよいですか。

    ランプが全消灯またはステータスが赤点灯している場合、機器要因の故障の可能性が有ります。 機器の交換対応を行わせていただきますので、以下よりお問い合わせをお願いいたします。 (上記のランプ状態以外の場合には、どのような状態か詳しくお知らせください。) お問合せフォームはこちら 詳細表示

    • No:1439
    • 公開日時:2021/04/12 13:48
    • カテゴリー: UCOM光電話
  • メールパックの解約方法が知りたい。

    マイページにログインいただき、お使いにならないアカウントIDを削除ください。 メールパックに紐づくアカウントIDが全て削除されますと、自動的にメールパックを解約することができます。 会員専用マイページはこちら 詳細表示

    • No:1432
    • 公開日時:2021/03/25 11:20
    • カテゴリー: メール
  • 不在にしていてモデムを受け取ることができなかった。

    お客様の情報を確認の上、再発送の手続きを取らせていただきます。 お手数ですが、以下のお問合せフォームへ必要事項とお問い合わせ内容をご入力の上、お問い合わせをお願いいたします。 お問合せフォームはこちら 詳細表示

    • No:1431
    • 公開日時:2021/03/25 11:14
    • カテゴリー: その他
  • 追加でメールアドレスを取得したい。

    マイページログイン後、アカウント登録状況にて、追加可能なメールアカウント数が確認できます。 左サイドメニューの[アカウントID管理]をクリックすると、「アカウントID管理」画面が表示されます。 追加でメールアドレスをご利用の際にも、追加分のアカウントIDが必要なため、アカウントIDの取得を行っ... 詳細表示

    • No:1418
    • 公開日時:2021/02/19 18:05
    • 更新日時:2021/03/22 16:53
    • カテゴリー: その他
  • UCOM光レジデンス通信のメールマガジンの配信停止をしたい。

    受信されたメールマガジンの最下段に「 メールマガジン配信停止ご希望の方はこちら」の記載がございます。 配信停止をご希望の場合にはそちらからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:1417
    • 公開日時:2021/02/19 18:03
    • カテゴリー: その他
  • 会員登録している情報に誤りがあったので変更したい。

    情報の修正につきましては、下記お問い合わせフォームよりご連絡をいただくことでご対応が可能です。 お問い合わせフォームはこちら ※尚、ご契約名義のご変更等、ご登録内容自体のご変更につきましては、書類でのお手続きが必要です。 関連のご質問はこちら 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2021/02/19 18:01
    • カテゴリー: その他

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