無線LAN（Wi-Fi）接続の速度が遅い原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性があります。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することがございますので、お試しください。 インターネットに接続ができなくなったらはこちら 詳細表示

一部のページで接続断になる原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性があります。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することがありますので、お試しください。 万が一、再起動しても改善しない場合は、機器の接続の仕方や設定に原因がある可能性があります。 正しく接続設定が行われているか確認してください。 ... 詳細表示

利用場所により、無線LAN（Wi-Fi）につながりにくい原因を解消したい。

接続が一時的に不安定になっている可能性が考えられます。 機器を再起動していただくことで、接続が安定することございますので、お試しください。 再起動しても改善しない場合には、無線ルータの設置場所を変更することで改善する場合があります。 また、無線ルータと機器端末との距離が遠すぎたり、障害物があ... 詳細表示

無線ルータは、どこに置いたら良いか知りたい。

無線ルータは、なるべく電波を遮るような障害物が周りにない場所に設置することをおすすめしております。 ※障害物により、無線接続が不安定になったり、接続できない状態になります。 詳細表示

パソコンにLANケーブルが差し込めない。

ご利用のパソコンによっては、無線LAN機能が搭載されており、LANケーブル用のポートが無いパソコンもございます。 このようなパソコンをご利用の場合、無線LANの親機を別途ご購入いただき、 無線LANの親機を経由して、接続することになります。 詳細表示

メールの初期設定時にエラーメッセージが表示される。

設定の際に、電子メールアドレス、POPサーバー、SMTPサーバーの入力間違いや全角文字を使用している可能性が考えられます。 設定情報一覧(設定パラメータ一覧）を確認し、半角で入力してください。 例）SMTPサーバー名の設定の場合 ○　smtp.▲▲.ucom.ne.jp　 ×　ｓｍｔｐ．▲... 詳細表示

メールを送信するとエラーメッセージが表示される。

本メッセージが表示される場合には、送信先に指定した宛先のメールアドレスに誤りがある可能性が考えられます。 送信先メールアドレスをご確認し、再度、送信をお試しください。 詳細表示

メールのエラーメッセージについて知りたい。

エラーメッセージはメールサーバ（お客様側、相手側、中継点のいずれか）のソフトウェアが自動的に返しているものです。 下記をご確認ください。 ■主なエラーメッセージの例 　●「User unknown 」：「そのようなユーザーは存在しません」という意味。 　　　送信しようとしている... 詳細表示

メールが文字化けしている。

メール本文の中に半角カタカナや機種依存文字が使用されていると文字化けを起こすことがあります。 機種依存文字につきましては、相手のパソコンの機種が違うと別の文字に変わってしまいます。 機種依存が原因で起きる文字化けは、送信側の問題となりますので、機種依存文字を使わずに、 再度、送信しなおし... 詳細表示

急にメールが使えなくなった。

以下、順番にご確認ください。 ・インターネットへの接続が可能か。（ホームページを見ることができれば、インターネットには繋がっています。) ・インターネットへ接続できる場合には、Webメールでご利用が可能か。 ・Webメールでご利用ができる場合には、メールソフトのメールアカウントの設定（パスワ... 詳細表示