メールパックの解約方法が知りたい。

マイページにログインいただき、お使いにならないアカウントIDを削除ください。 メールパックに紐づくアカウントIDが全て削除されますと、自動的にメールパックを解約することができます。 会員専用マイページはこちら 詳細表示

不在にしていてモデムを受け取ることができなかった。

お客様の情報を確認の上、再発送の手続きを取らせていただきます。 お手数ですが、以下のお問合せフォームへ必要事項とお問い合わせ内容をご入力の上、お問い合わせをお願いいたします。 お問合せフォームはこちら 詳細表示

追加でメールアドレスを取得したい。

マイページログイン後、アカウント登録状況にて、追加可能なメールアカウント数が確認できます。 左サイドメニューの［アカウントID管理］をクリックすると、「アカウントID管理」画面が表示されます。 追加でメールアドレスをご利用の際にも、追加分のアカウントIDが必要なため、アカウントIDの取得を行っ... 詳細表示

UCOM光レジデンス通信のメールマガジンの配信停止をしたい。

受信されたメールマガジンの最下段に「 メールマガジン配信停止ご希望の方はこちら」の記載がございます。 配信停止をご希望の場合にはそちらからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

会員登録している情報に誤りがあったので変更したい。

情報の修正につきましては、下記お問い合わせフォームよりご連絡をいただくことでご対応が可能です。 お問い合わせフォームはこちら ※尚、ご契約名義のご変更等、ご登録内容自体のご変更につきましては、書類でのお手続きが必要です。 関連のご質問はこちら 詳細表示

住んでいる建物でUCOM光レジデンスのインターネットが利用できるか知りたい

お住まい（またはご入居予定）の建物名を建物名検索ページで、ご自身で検索して調べていただくことが可能です。 建物名検索はこちら 詳細表示

問い合わせ窓口では、どんなことを対応してもらえますか？

弊社が提供するインターネット回線につきましては窓口でのご案内が可能です。 それ以外（機器端末に特化した内容）のご質問につきましては、窓口で回答ができる範囲が限られており、 各メーカー様、販売元様へのお問い合わせをお願いするご案内をしております。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ... 詳細表示

パソコンを買い替えたが何か手続きをする必要はあるのか？

手続きの必要はありません。 インターネット、メール、セキュリティサービス等、今までご利用をいただいていたサービスはそのままご利用をいただけます。 ※ただし、インターネット、メールやセキュリティサービスなどをご利用いただくにはお買い換えの新しいパソコンに設定をおこなっていただく必要があります。 パ... 詳細表示

メールの受信はできるが送信が出来ない

事象別の対処方をご確認ください。 １．特定のメールアドレスにのみ送信できない場合 宛先に指定したメールアドレスに全角アルファベットや、”.（ドット）”が”,（カンマ）”に なっていると送信することができません。宛先のアドレスを今一度ご確認ください。 ２．特定のメール... 詳細表示

VPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか

VPN自体はUCOM光レジデンスで用意する機能ではありません。 また、テレワークでの利用に特に制限もかけておりませんのでご利用ください。 なお、詳細についてはVPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 その他　テレワーク関連の質問集はこちら 詳細表示