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『 困った時には 』 内のFAQ

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  • 在宅勤務したいのですが、VPN接続の制限はありますか?

    一般的にVPN接続で使用するポートは制限をかけておりません。 グローバルIPアドレスは動的に割り当てられております。 VPNの利用の制限はかけておりませんが​利用方法についてはシステム管理者の方にご確認ください。 ​ ※在宅勤務で使うようなVPN接続は、基本的にご使用のPC、VPNソフ... 詳細表示

  • 会社にVPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか。

    一般的なVPNの利用(テレワークやホームオフィスの実施)において、UCOM光レジデンスでは基本的には制限はかけておりません。 なおPPTPやL2TP、SSL-VPNなど、VPNでの接続方法は様々な方法がございますので、詳しくはVPNソフトメーカーもしくはお勤め先のシステム管理者にご確認ください。... 詳細表示

  • メールアドレスの確認方法が知りたい。

    マイページにログイン後、アカウントID情報一覧にて、 アカウントID毎にメールサービスのご利用状況をご確認いただけます。 会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

    • No:1042
    • 公開日時:2019/10/15 10:42
    • 更新日時:2019/11/18 14:03
    • カテゴリー: メール
  • メールを送信するとエラーメッセージが表示される。

    本メッセージが表示される場合には、送信先に指定した宛先のメールアドレスに誤りがある可能性が考えられます。 送信先メールアドレスをご確認し、再度、送信をお試しください。 詳細表示

    • No:1026
    • 公開日時:2019/09/05 11:33
    • カテゴリー: メール
  • パソコンにLANケーブルが差し込めない。

    ご利用のパソコンによっては、無線LAN機能が搭載されており、LANケーブル用のポートが無いパソコンもございます。 このようなパソコンをご利用の場合、無線LANの親機を別途ご購入いただき、 無線LANの親機を経由して、接続することになります。 詳細表示

  • 配線接続の通りに配線してもインターネットが使えない。

    正しく接続しているのにインターネットが利用できない場合には、下記を今一度、ご確認ください。 ・インターネット接続に必要なものはこちら ・インターネットに接続できなくなったら はこちら 詳細表示

  • メールの送信はできるが受信ができない。

    メールBOXの保存容量が超過している可能性があります。 メールBOXの容量につきましては、リンク先の手順に従ってご確認ください。 メールトラブルについてはこちら ※メールBOXの容量確認はパソコン版の画面のみでご利用いただけます。 詳細表示

    • No:446
    • 公開日時:2019/07/22 17:32
    • 更新日時:2019/07/30 15:31
    • カテゴリー: メール
  • UCOM光電話の接続ができなくなった。

    インターネットがご利用いただける状態であれば、 光電話専用アダプタのWANにLANケーブルが差し込まれているか、ご確認をお願いいたします。 間違いなく差し込まれていることを確認できましたら、一度、再起動をお試しください。 再起動をしても改善しない場合には、インターネットがご利用可... 詳細表示

    • No:441
    • 公開日時:2019/07/22 17:32
    • 更新日時:2019/07/31 14:26
    • カテゴリー: UCOM光電話
  • UCOM光電話が接続できなくなった。専用アダプタのランプが全消灯している。

    下記をご確認いただき、全て該当する場合は、故障の可能性がございます。 テクニカルサポートセンターへご連絡をお願いいたします。 ・電源アダプターの緩みがない。 ・電源入れ直ししても改善しない。 ・通電状況に問題ない。(別の機器へ通電している) サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:440
    • 公開日時:2019/07/22 17:32
    • 更新日時:2019/07/31 14:29
    • カテゴリー: UCOM光電話
  • メンテナンス・障害情報について知りたい。

    メンテナンス情報や障害情報は下記URLより確認いただくことができます。 尚、障害情報につきましては、掲載までにお時間をいただくことがございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございます。 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ・... 詳細表示

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