在宅勤務したいのですが、VPN接続の制限はありますか？

一般的にVPN接続で使用するポートは制限をかけておりません。 グローバルIPアドレスは動的に割り当てられております。 VPNの利用の制限はかけておりませんが​利用方法についてはシステム管理者の方にご確認ください。 ​ ※在宅勤務で使うようなVPN接続は、基本的にご使用のPC、VPNソフ... 詳細表示

会社にVPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか。

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、UCOM光レジデンスでは基本的には制限はかけておりません。 なおPPTPやL2TP、SSL-VPNなど、VPNでの接続方法は様々な方法がございますので、詳しくはVPNソフトメーカーもしくはお勤め先のシステム管理者にご確認ください。... 詳細表示

メールアドレスの確認方法が知りたい。

マイページにログイン後、アカウントID情報一覧にて、 アカウントID毎にメールサービスのご利用状況をご確認いただけます。 会員専用ツール　マイページはこちら 詳細表示

メールを送信するとエラーメッセージが表示される。

本メッセージが表示される場合には、送信先に指定した宛先のメールアドレスに誤りがある可能性が考えられます。 送信先メールアドレスをご確認し、再度、送信をお試しください。 詳細表示

パソコンにLANケーブルが差し込めない。

ご利用のパソコンによっては、無線LAN機能が搭載されており、LANケーブル用のポートが無いパソコンもございます。 このようなパソコンをご利用の場合、無線LANの親機を別途ご購入いただき、 無線LANの親機を経由して、接続することになります。 詳細表示

配線接続の通りに配線してもインターネットが使えない。

正しく接続しているのにインターネットが利用できない場合には、下記を今一度、ご確認ください。 ・インターネット接続に必要なものはこちら ・インターネットに接続できなくなったら　はこちら 詳細表示

メールの送信はできるが受信ができない。

メールBOXの保存容量が超過している可能性があります。 メールBOXの容量につきましては、リンク先の手順に従ってご確認ください。 メールトラブルについてはこちら ※メールBOXの容量確認はパソコン版の画面のみでご利用いただけます。 詳細表示

UCOM光電話の接続ができなくなった。

インターネットがご利用いただける状態であれば、 光電話専用アダプタのWANにLANケーブルが差し込まれているか、ご確認をお願いいたします。 間違いなく差し込まれていることを確認できましたら、一度、再起動をお試しください。 再起動をしても改善しない場合には、インターネットがご利用可... 詳細表示

UCOM光電話が接続できなくなった。専用アダプタのランプが全消灯している。

下記をご確認いただき、全て該当する場合は、故障の可能性がございます。 テクニカルサポートセンターへご連絡をお願いいたします。 ・電源アダプターの緩みがない。 ・電源入れ直ししても改善しない。 ・通電状況に問題ない。（別の機器へ通電している） サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

メンテナンス・障害情報について知りたい。

メンテナンス情報や障害情報は下記URLより確認いただくことができます。 尚、障害情報につきましては、掲載までにお時間をいただくことがございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございます。 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ・... 詳細表示