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『 困った時には 』 内のFAQ

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  • 在宅勤務したいのですが、VPN接続の制限はありますか?

    一般的にVPN接続で使用するポートは制限をかけておりません。 グローバルIPアドレスは動的に割り当てられております。 VPNの利用の制限はかけておりませんが​利用方法についてはシステム管理者の方にご確認ください。 ​ ※在宅勤務で使うようなVPN接続は、基本的にご使用のPC、VPNソフ... 詳細表示

  • テレワークをするにあたり、いくつか確認したい

    Qインターネット接続はできるのにVPN接続ができない。  回答はこちら Q在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。 回答はこちら  Q在宅勤務するため、VPNポートを開放してください。   回答はこちら Q在宅勤務するためにVPN接続をしようとしたら接続が... 詳細表示

  • メールの送受信時に表示されたエラーへの対処について知りたい

    代表的なエラー表示について、その詳細と解決方法は下記をご確認ください。 ◆MAILER-DAEMON@***.***.or.jp 意味:送信したメールが何らかの理由で相手に届かなかった場合に、    メールサーバーから自動的に返信されているメッセージ 原因:送信したメールにおいて何... 詳細表示

    • No:1382
    • 公開日時:2021/01/29 17:06
    • カテゴリー: メール
  • パソコンを買い替えたが何か手続きをする必要はあるのか?

    手続きの必要はありません。 インターネット、メール、セキュリティサービス等、今までご利用をいただいていたサービスはそのままご利用をいただけます。 ※ただし、インターネット、メールやセキュリティサービスなどをご利用いただくにはお買い換えの新しいパソコンに設定をおこなっていただく必要があります。 パ... 詳細表示

    • No:1397
    • 公開日時:2021/02/04 14:04
    • カテゴリー: その他
  • 問い合わせ窓口では、どんなことを対応してもらえますか?

    弊社が提供するインターネット回線につきましては窓口でのご案内が可能です。 それ以外(機器端末に特化した内容)のご質問につきましては、窓口で回答ができる範囲が限られており、 各メーカー様、販売元様へのお問い合わせをお願いするご案内をしております。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:1398
    • 公開日時:2021/02/04 14:05
    • 更新日時:2021/02/04 14:06
    • カテゴリー: その他
  • 住んでいる建物でUCOM光レジデンスのインターネットが利用できるか知りたい

    お住まい(またはご入居予定)の建物名を建物名検索ページで、ご自身で検索して調べていただくことが可能です。 建物名検索はこちら 詳細表示

    • No:1415
    • 公開日時:2021/02/19 17:57
    • 更新日時:2021/08/02 09:06
    • カテゴリー: その他
  • 会員登録している情報に誤りがあったので変更したい。

    情報の修正につきましては、下記お問い合わせフォームよりご連絡をいただくことでご対応が可能です。 お問い合わせフォームはこちら ※尚、ご契約名義のご変更等、ご登録内容自体のご変更につきましては、書類でのお手続きが必要です。 関連のご質問はこちら 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2021/02/19 18:01
    • カテゴリー: その他
  • UCOM光レジデンス通信のメールマガジンの配信停止をしたい。

    受信されたメールマガジンの最下段に「 メールマガジン配信停止ご希望の方はこちら」の記載がございます。 配信停止をご希望の場合にはそちらからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:1417
    • 公開日時:2021/02/19 18:03
    • カテゴリー: その他
  • 追加でメールアドレスを取得したい。

    マイページログイン後、アカウント登録状況にて、追加可能なメールアカウント数が確認できます。 左サイドメニューの[アカウントID管理]をクリックすると、「アカウントID管理」画面が表示されます。 追加でメールアドレスをご利用の際にも、追加分のアカウントIDが必要なため、アカウントIDの取得を行っ... 詳細表示

    • No:1418
    • 公開日時:2021/02/19 18:05
    • 更新日時:2021/03/22 16:53
    • カテゴリー: その他
  • 不在にしていてモデムを受け取ることができなかった。

    お客様の情報を確認の上、再発送の手続きを取らせていただきます。 お手数ですが、以下のお問合せフォームへ必要事項とお問い合わせ内容をご入力の上、お問い合わせをお願いいたします。 お問合せフォームはこちら 詳細表示

    • No:1431
    • 公開日時:2021/03/25 11:14
    • カテゴリー: その他

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