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『 困った時には 』 内のFAQ

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  • メールパックの解約方法が知りたい。

    マイページにログインいただき、お使いにならないアカウントIDを削除ください。 メールパックに紐づくアカウントIDが全て削除されますと、自動的にメールパックを解約することができます。 会員専用マイページはこちら 詳細表示

    • No:1432
    • 公開日時:2021/03/25 11:20
    • カテゴリー: メール
  • モデムが繋がらなくなったのですが、どうすればよいですか。

    ランプが全消灯またはステータスが赤点灯している場合、機器要因の故障の可能性が有ります。 機器の交換対応を行わせていただきますので、以下よりお問い合わせをお願いいたします。 (上記のランプ状態以外の場合には、どのような状態か詳しくお知らせください。) お問合せフォームはこちら 詳細表示

    • No:1439
    • 公開日時:2021/04/12 13:48
    • カテゴリー: UCOM光電話
  • マイページの操作方法を知りたい。

    マニュアルをご用意しております。下記よりご確認ください。 規約・マニュアルダウンロードはこちら  マイページ操作マニュアル<管理者画面> 詳細表示

  • メンテナンス・障害情報について知りたい。

    メンテナンス情報や障害情報は下記URLより確認いただくことができます。 尚、障害情報につきましては、掲載までにお時間をいただくことがございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございます。 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ・... 詳細表示

  • 在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。

    在宅勤務で使うVPN接続には、PPTPやL2TP、SSL-VPNなどさまざまな方法がございます。 そのため、お客様の宅内に設置されているルーターの設定変更やPCでのVPNへの接続方法は、 お客様ご使用のルーターやPCにより異なり、弊社では情報を持ち合わせていないため、個別のご案内ができませ... 詳細表示

  • メールの受信はできるが送信が出来ない

    事象別の対処方をご確認ください。 1.特定のメールアドレスにのみ送信できない場合 宛先に指定したメールアドレスに全角アルファベットや、”.(ドット)”が”,(カンマ)”に なっていると送信することができません。宛先のアドレスを今一度ご確認ください。 2.特定のメール... 詳細表示

    • No:1381
    • 公開日時:2021/01/29 17:09
    • カテゴリー: メール
  • 急にWi-Fiが繋がらなくなった

    機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えられます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、ご使用の機器メーカまでお問い合わせください。 有... 詳細表示

    • No:1440
    • 公開日時:2021/04/12 13:53
    • カテゴリー: 無線・WiFi
  • PWに誤りがあると表示される。

    登録証に記載のお客様番号とパスワードでログインください。 登録証を紛失された場合、下記より再発行のお手続きをお願いいたします。 お客様番号・パスワードの再発行(登録証の再発送)はこちら 詳細表示

  • メールの送信はできるが受信ができない。

    メールBOXの保存容量が超過している可能性があります。 メールBOXの容量につきましては、リンク先の手順に従ってご確認ください。 メールトラブルについてはこちら ※メールBOXの容量確認はパソコン版の画面のみでご利用いただけます。 詳細表示

    • No:446
    • 公開日時:2019/07/22 17:32
    • 更新日時:2019/07/30 15:31
    • カテゴリー: メール
  • メールの初期設定時にエラーメッセージが表示される。

    設定の際に、電子メールアドレス、POPサーバー、SMTPサーバーの入力間違いや全角文字を使用している可能性が考えられます。 設定情報一覧(設定パラメータ一覧)を確認し、半角で入力してください。 例)SMTPサーバー名の設定の場合 ○ smtp.▲▲.ucom.ne.jp  × smtp.▲... 詳細表示

    • No:1025
    • 公開日時:2019/09/05 11:32
    • カテゴリー: メール

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