使えていたインターネットが使えなくなった。

まずは、障害情報を確認ください。 障害が発生していないなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 インターネット　トラブルシュートはこちら インターネットが接続できなくなったら＞○障害情報の確認 詳細表示

Wi-Fiを利用したい。何を準備すればよいか知りたい。

Wi-Fiルーターをご用意いただければ、ご利用いただけます。 パソコンやスマートフォンのOSにより接続設定方法が異なります。 OS毎の設定につきましては、下記のリンクよりご確認ください。 パソコン／無線LAN(Wi-Fi)機器の設定はこちら ※壁埋め込み無線ルーター（Wi-... 詳細表示

インターネットを利用したい。何を準備すればよいか知りたい。

インターネット接続に必要なものは下記よりご確認をお願いします。 インターネット接続に必要なものはこちら 詳細表示

マイページの操作方法を知りたい。

マニュアルをご用意しております。下記よりご確認ください。 規約・マニュアルダウンロードはこちら 　マイページ操作マニュアル＜管理者画面＞ 詳細表示

アカウントIDを変更したい。

後からアカウントIDを変更することはできません。 詳細表示

オプション利用時のアカウントIDが知りたい。

ご契約者様からご利用者様へ割り当てる、オプションサービスを利用する為のIDです。 アカウントIDでログインするためには、初回マイページにログインした後に取得していただく必要があります。 会員専用ツール　マイページはこちら 詳細表示

アカウントIDとは何か知りたい。

UCOM光の各種会員サービスをお使いいただく際に必要なIDです。 初めてUCOM光をお使いになる方はこちら 詳細表示

お客様番号とは何ですか？

お客様番号は１契約に対して、１つ発行されるご契約者様個別の識別番号です。 ※ご契約時にお送りしている登録証でご確認いただけます。 「初めてUCOM光をお使いになる方へ」はこちら 詳細表示

マイページにログインできない。

会員登録後、1週間から10日程で送付している、登録証に記載のID、PWでログインができます。 お客様情報の登録手続きについて　詳細はこちら ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、ログインができません。 詳細表示

PWに誤りがあると表示される。

登録証に記載のお客様番号とパスワードでログインください。 登録証を紛失された場合、下記より再発行のお手続きをお願いいたします。 お客様番号・パスワードの再発行（登録証の再発送）はこちら 詳細表示