『 その他 』 内のFAQ

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  • 住んでいる建物でUCOM光レジデンスのインターネットが利用できるか知りたい

    お住まい(またはご入居予定)の建物名を建物名検索ページで、ご自身で検索して調べていただくことが可能です。 建物名検索はこちら 詳細表示

    • No:1415
    • 公開日時:2021/02/19 17:57
    • 更新日時:2021/08/02 09:06
  • 利用に際し、申し込み手続きが必要か知りたい。

    配布している(※)『UCOM光 レジデンス サービス内容とWeb登録のご案内』で確認いただけます。 「インターネットのご利用開始方法」に手続きの要・不要等をご案内しております。 ご確認ください。 ※一部サービスタイプを除き、入居者説明会等で配布しております。   <本資料から... 詳細表示

    • No:1049
    • 公開日時:2019/11/01 11:32
    • 更新日時:2020/02/17 18:12
  • 登録証を紛失し、再発行したい。

    下記の会員サポートサイトより、登録証の再発行手続きをお願いいたします。 お客様番号・パスワードの再発行(登録証の再発送)はこちら 詳細表示

    • No:298
    • 公開日時:2019/07/22 17:38
    • 更新日時:2019/07/30 15:25
  • 問い合わせ窓口では、どんなことを対応してもらえますか?

    弊社が提供するインターネット回線につきましては窓口でのご案内が可能です。 それ以外(機器端末に特化した内容)のご質問につきましては、窓口で回答ができる範囲が限られており、 各メーカー様、販売元様へのお問い合わせをお願いするご案内をしております。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:1398
    • 公開日時:2021/02/04 14:05
    • 更新日時:2021/02/04 14:06
  • 登録証はいつ届きますか?

    ご入居予定日に合わせて発送を行っております。 既にご入居済みにもかかわらず、お手元に登録証が届かない場合、 お手数ですがUCOM光 レジデンス インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。 サポート窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:296
    • 公開日時:2019/07/22 17:38
    • 更新日時:2021/04/12 13:42
  • パソコンを買い替えたが何か手続きをする必要はあるのか?

    手続きの必要はありません。 インターネット、メール、セキュリティサービス等、今までご利用をいただいていたサービスはそのままご利用をいただけます。 ※ただし、インターネット、メールやセキュリティサービスなどをご利用いただくにはお買い換えの新しいパソコンに設定をおこなっていただく必要があります。 パ... 詳細表示

    • No:1397
    • 公開日時:2021/02/04 14:04
  • 追加でメールアドレスを取得したい。

    マイページログイン後、アカウント登録状況にて、追加可能なメールアカウント数が確認できます。 左サイドメニューの[アカウントID管理]をクリックすると、「アカウントID管理」画面が表示されます。 追加でメールアドレスをご利用の際にも、追加分のアカウントIDが必要なため、アカウントIDの取得を行っ... 詳細表示

    • No:1418
    • 公開日時:2021/02/19 18:05
    • 更新日時:2021/03/22 16:53
  • 不在にしていてモデムを受け取ることができなかった。

    お客様の情報を確認の上、再発送の手続きを取らせていただきます。 お手数ですが、以下のお問合せフォームへ必要事項とお問い合わせ内容をご入力の上、お問い合わせをお願いいたします。 お問合せフォームはこちら 詳細表示

    • No:1431
    • 公開日時:2021/03/25 11:14
  • 会員登録している情報に誤りがあったので変更したい。

    情報の修正につきましては、下記お問い合わせフォームよりご連絡をいただくことでご対応が可能です。 お問い合わせフォームはこちら ※尚、ご契約名義のご変更等、ご登録内容自体のご変更につきましては、書類でのお手続きが必要です。 関連のご質問はこちら 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2021/02/19 18:01
  • ギガシネマにログインができない。

    ギガシネマ専用のID,PWが必要です。 ID,PWがお分かりにならない場合には、下記U-NEXTのログインボタン下の「ログインID / パスワードを忘れた方」より確認・変更いただけます。 U-NEXT ログインページはこちら 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/10/25 16:16

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