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『 ご利用料金の確認 』 内のFAQ

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  • 明細の確認方法が知りたい。

    利用明細は、マイページから確認いただけます。 ・会員専用ツール マイページはこちら  ログイン>料金明細照会 【明細内容】 お住いのマンションが一括でご契約:利用料金は管理費等に含まれるため請求情報は記載なし。                  (オプション契... 詳細表示

    • No:358
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/11/26 10:03
    • カテゴリー: 請求明細
  • クレジットカードを変更したい。

    マイページから変更いただけます。 ・会員専用ツール マイページはこちら  ログイン>各種お手続き>お支払い方法変更 ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、クレジットカード情報のみマイページで変更いただけません。 詳細表示

    • No:348
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:48
    • カテゴリー: 支払方法の変更
  • 利用料金の請求がされない。

    全戸一括でインターネットサービスをご提供している建物にお住いの場合には、 ご利用代金は管理費に含まれております。 その為、有料オプションをお申込みでない限り、弊社からの請求はございません。 詳細表示

    • No:361
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/24 15:29
    • カテゴリー: 請求明細
  • 登録している支払方法を変更したい。

    マイページから変更いただけます。 ・会員専用ツール マイページはこちら  ログイン>各種お手続き>お支払い方法変更 ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、クレジットカード情報のみマイページで変更いただけません。 詳細表示

    • No:346
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:49
    • カテゴリー: 支払方法の変更
  • 請求確定メールが届いたが、インターネット利用料金はマンション管理費で支払っ...

    お住まいの建物で弊社のインターネットを一括導入している場合にはインターネット利用料金は管理費に含まれます。 ただし有料オプションサービスを個別に申し込まれている場合には、別途請求しております。 有料オプションサービス等、ご契約情報はマイページから確認いただけます。 会員専用ツール... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 17:00
    • カテゴリー: 請求確定メール
  • 重複請求の可能性があるか知りたい。

    請求書も配信メールも毎月中旬頃のお届け予定となっております。 重複の請求ではございませんのでご安心ください。 詳細表示

    • No:372
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/29 17:31
    • カテゴリー: 請求確定メール
  • クレジットカードの有効期限に関するダイレクトメールが届いた。

    ご利用代金を請求しているクレジットカードが有効期限切れの為、 クレジットカード変更依頼の文書をお送りしております。 お手数ですが、マイページよりお手続きをお願いいたします。 会員専用ツール マイページはこちら 詳細表示

    • No:352
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:45
    • カテゴリー: その他
  • 有償工事や交換作業費の支払登録をしたい。

    マイページから登録いただけます。 ・会員専用ツール マイページはこちら  ログイン>各種お手続き>お支払い方法変更 ※ただし毎月1.2日はメンテナンスの為、クレジットカード情報のみマイページで変更いただけません。 詳細表示

    • No:357
    • 公開日時:2019/07/22 17:36
    • 更新日時:2019/07/30 16:29
    • カテゴリー: 支払方法の登録
  • 口座振替で支払いをしたい。

    口座振替でのお支払いは承っておりません。 お支払いはクレジットカードのみとなります。 各種お手続きはこちら 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/30 16:43
    • カテゴリー: 支払方法の変更
  • 支払方法の変更が反映されるタイミングを知りたい。

    お手続きいただいた内容に不備等がなければ、登録した日のご利用分から、変更後のクレジットカードでご請求いたします。 詳細表示

    • No:353
    • 公開日時:2019/07/22 17:37
    • 更新日時:2019/07/25 10:13
    • カテゴリー: 支払方法の変更

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