解約をしたらいつから遅くなりますか？

解約月の最終日までご利用いただけます。 詳細表示

契約期間について

当初契約が完了した後は、1年ごとの自動更新になります。 自動更新した後の契約期間についても、途中解約は違約金対象になるので、例えば 6年契約満了後、自動更新で1年契約となった状態で、半年後に解約したい場合、 残存半年が違約金対象となります。 違約金については解約時期がわかりましたら窓口までお問... 詳細表示

VPNについて

弊社ネットワーク上でのVPN利用については保証致しておりません。 サポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 また、お客様のVPN利用方式にあわせて当社接続の変更はいたしません。 IPsecに対して現在制限はかけておりません。 L2TP（PPTP、L2F）は利用できません。 詳細表示

明細を出してほしい

対応はいたしかねます。しかし、複数棟分の料金を口座振替されており、 口座振替通知書の発行をご希望の方は管理会社・オーナー様向けの電話番号へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

Connectixで動作確認が取れているソフト、アプリケーション等はありますか？

個別に動作確認を行っているソフトやアプリケーションはございません。 詳細表示

速度グラフで計ったら、「快適」と表示されましたが、実際は全く快適ではありま...

サポートセンターで事象の確認等を行いますので、テクニカルサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

他社との契約について

Five.Aは弊社で回線・プロバイダサービスも行っておりますが、併設についてのご相談は他社にお問い合わせください。 詳細表示

SSIDとパスワードが分からない

専用お問い合わせフォームより、ご要望いただければ書面とシールをお送りします。（書留でお送りします） ご要望をいただいてから手配を行いますので、到着まで数日かかることがございます。予めご了承ください。 詳細表示

初めてインターネットに接続するには

個別のお申し込みは不要です。お部屋内のマルチメディアコンセントに貼付されているSSIDとパスワードをパソコンやスマートフォンに設定することでインターネットに接続できます。 詳細表示

工事後の接続不可について

工事後、ホームページが上手く表示できない場合は、以下の方法をお試しください。 パソコンの再起動を行ってください。 再起動後、ホームページの表示が可能になるかお試しください。 また、ブロードバンドルータやHUB等の周辺機器をご利用の場合、それらの機器もパソコン同様、再起動を行ってください。 詳細表示