IPｖ4とIPｖ6の違いについて知りたい。

IPv6（Internet Protocol Version 6）とはIPアドレスの新しい方式です。 インターネットに接続する機器が増えてきたことから、これまでのIPv4（Internet Protocol Version 4）で 割り当てられるIPアドレスが足りなくなり、生み出された方式... 詳細表示

速度は速くなるのですか？

Connectixにお申込みをいただきました住戸を「優先ルート」での通信とすることで「一般共有ルート」での通信より快適にご利用いただけるサービスとなります。しかしながら速度はベストエフォートとなっておりますのでご了承ください。 初月無料ですので、まずはご利用いただくことをお勧めします。 詳細表示

通信速度が遅い

本サービスは最大通信速度を保証するものではありません。 また、パソコンのスペックや利用する時間帯および接続相手先の回線状況によっても変化します。 インターネット専用の回線をマンション内で共有しておりますので、その利用状況によっても変化する場合があります。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

インターネットに接続できない

SSIDとパスワードが正しいかをご確認ください。その後全ての機器（パソコン、ブロードバンドルータ）などの電源を一度切断(OFFへ変更)し、5分後に接続できるかどうかお試しください。 端末設定方法はこちらのページからお住まいを検索いただき、各建物の「サポート範囲」のページにも、各OS毎の基本的な設定方法を掲載... 詳細表示

VPNについて

弊社ネットワーク上でのVPN利用については保証致しておりません。 サポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 また、お客様のVPN利用方式にあわせて当社接続の変更はいたしません。 IPsecに対して現在制限はかけておりません。 L2TP（PPTP、L2F）は利用できません。 詳細表示

速度グラフで計ったら、「快適」と表示されましたが、実際は全く快適ではありま...

サポートセンターで事象の確認等を行いますので、テクニカルサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

無線LANルーターへ同時接続できる台数について

特に制限はありませんが、10台程度まででしたら快適にご利用いただけると思われます。 詳細表示

解約時の壁埋め込みWi-Fiについて

壁埋め込みのWi-Fi機器については弊社の資産となります。 ＜建物解約時＞ ・当社資産の専有部機器（埋め込みWi-Fi）は残置してください。 ・撤去ご要望の場合は、窓口までお問い合わせをお願いします。 詳細表示

端末の設定方法について

こちらのページからお住まいを検索いただき、各建物の「サポート範囲」のページに、各OS毎の基本的な設定方法を掲載しております。 詳細表示

どんなインターネットゲームでもフリーズしないようになりますか？

お客様の宅内環境やインターネットゲームによっても異なるため（運営会社側のサーバやサーバ迄の経路の混雑状況にもよります）必ず改善されるというサービスではございません。しかしながら、お試めしいただく価値はあるかと思いますので、初月無料ですので是非お申込みください。 詳細表示