有償オプションサービスですが、何を保証してくれるのですか？

Connectixにお申込みいただいた場合、「一般共有ルート」からより快適な通信が行える「優先ルート」での通信に変更いたします。 Connectixにお申込みいただいた場合におきましても、ベストエフォートサービスとなりますので、保証などはございません。 詳細表示

ネットワークゲームについて

基本的にご利用頂けますが、一部ご利用いただけないものもございます。 利用詳細については、各ゲームコンテンツの配信会社等にお問い合せください。 なお本サービスは、DHCPによりプライベートIPアドレスとポートを動的に自動割当しています。 インターネット回線を居住者様で共有しており、特定のポートを占有することは... 詳細表示

IPv6を使っているのですか

IPv4 プライベートアドレスによるアクセスとなります。 詳細表示

速度は速くなるのですか？

Connectixにお申込みをいただきました住戸を「優先ルート」での通信とすることで「一般共有ルート」での通信より快適にご利用いただけるサービスとなります。しかしながら速度はベストエフォートとなっておりますのでご了承ください。 初月無料ですので、まずはご利用いただくことをお勧めします。 詳細表示

通信速度が遅い

本サービスは最大通信速度を保証するものではありません。 また、パソコンのスペックや利用する時間帯および接続相手先の回線状況によっても変化します。 インターネット専用の回線をマンション内で共有しておりますので、その利用状況によっても変化する場合があります。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

IPｖ4とIPｖ6の違いについて知りたい。

IPv6（Internet Protocol Version 6）とはIPアドレスの新しい方式です。 インターネットに接続する機器が増えてきたことから、これまでのIPv4（Internet Protocol Version 4）で 割り当てられるIPアドレスが足りなくなり、生み出された方式... 詳細表示

利用が集中していると思われる夜に遅くなりますが、速くなりますか？

夜間帯に「一般共有ルート」の混雑による速度低下が生じている可能性がございます。この場合におきましては、「優先ルート」で通信を行う本サービスにお申込みをいただくことで改善が見られる場合がございます。 詳細表示

速度グラフで計ったら、「快適」と表示されましたが、実際は全く快適ではありま...

サポートセンターで事象の確認等を行いますので、テクニカルサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

インターネットに接続できない

SSIDとパスワードが正しいかをご確認ください。その後全ての機器（パソコン、ブロードバンドルータ）などの電源を一度切断(OFFへ変更)し、5分後に接続できるかどうかお試しください。 端末設定方法はこちらのページからお住まいを検索いただき、各建物の「サポート範囲」のページにも、各OS毎の基本的な設定方法を掲載... 詳細表示

解約をしたらいつから遅くなりますか？

解約月の最終日までご利用いただけます。 詳細表示