ネットワークゲームについて

基本的にご利用頂けますが、一部ご利用いただけないものもございます。 利用詳細については、各ゲームコンテンツの配信会社等にお問い合せください。 なお本サービスは、DHCPによりプライベートIPアドレスとポートを動的に自動割当しています。 インターネット回線を居住者様で共有しており、特定のポートを占有することは... 詳細表示

IPv6を使っているのですか

IPv4 プライベートアドレスによるアクセスとなります。 詳細表示

通信速度が遅い

本サービスは最大通信速度を保証するものではありません。 また、パソコンのスペックや利用する時間帯および接続相手先の回線状況によっても変化します。 インターネット専用の回線をマンション内で共有しておりますので、その利用状況によっても変化する場合があります。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

インターネットに接続できない

SSIDとパスワードが正しいかをご確認ください。その後全ての機器（パソコン、ブロードバンドルータ）などの電源を一度切断(OFFへ変更)し、5分後に接続できるかどうかお試しください。 端末設定方法はこちらのページからお住まいを検索いただき、各建物の「サポート範囲」のページにも、各OS毎の基本的な設定方法を掲載... 詳細表示

IPｖ4とIPｖ6の違いについて知りたい。

IPv6（Internet Protocol Version 6）とはIPアドレスの新しい方式です。 インターネットに接続する機器が増えてきたことから、これまでのIPv4（Internet Protocol Version 4）で割り当てられる IPアドレスが足りなくなり、生み出された方式... 詳細表示

固定IPアドレスについて

10個のプライベートIPをDHCPで割り当てております。この中から固定IPを選ぶなどはできません。 詳細表示

通信速度について

こちらのページでお住まいの建物名を検索の上、ご確認ください。 詳細表示

他社との契約について

Five.Aは弊社で回線・プロバイダサービスも行っておりますが、併設についてのご相談は他社にお問い合わせください。 詳細表示

外国語対応について

申し訳ありません、Five.Aのサポートセンターは日本語のみの対応となっております。 詳細表示

解約について

建物全体のご契約になりますので、お部屋ごとの解約はできません。 【オーナー様・管理会社様】弊社営業担当者までお問い合わせください。 詳細表示