メールが届かない

このような場合、通常、以下の3つのケースが疑われます。 （1） 相手のメールアドレスが正しく設定されていない （2） 自分のメールアドレスが正しく設定されていない （3） 相手先のメールサーバの容量制限を越えるサイズのメールを送信した （1）の場合、間違えて他の人に送信してしまった可能性が考えられ... 詳細表示

メールが転送されない

「メールサイズの上限」に該当し、メールが転送されない場合があります。 My e-mansionにログイン後、以下の流れで設定を確認して下さい。 My e-mansion＞サービス案内＞メール関連＞メール転送＞▶設定はこちら ※「メールサイズの上限」については、転送設定... 詳細表示

インターネット接続はできるのにVPN接続ができない。

　一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、 インターネット側では基本的には制限はかけておりません。VPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 　その際、インターネット側に要因があるとのことでしたら具体的なご利用環境をお知らせください。 詳細表示

パスワード忘れ

マンション専用ホームページの「トップ画面」右側にある「パスワードを忘れた方」からお問い合わせください。 お問合せいただいた「メインアカウント」のパスワードは、翌営業日に初期化して、 お客様のご登録マンション住所に郵送いたします。 ※メインアカウントでご利用になっているメインメールアドレス... 詳細表示

無線LAN機器の購入について

推奨機器につきましては、「つなぐネットオンラインショップ」でも販売しております。 詳細表示

「iPad」「iPhone」のメール設定

はい。e-mansionサポートセンターにご連絡いただければ、メール設定についてご案内いたします。またマンション専用ホームページの「会員サポート > 設定マニュアル」ページにて、設定マニュアルを公開しておりますので、合わせてご確認下さい。 詳細表示

在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。

在宅勤務で使うVPN接続には、PPTPやL2TP、SSL-VPNなどさまざまな方法がございます。 そのため、お客様の宅内に設置されているルーターの設定変更やPCでのVPNへの接続方法は、 お客様ご使用のルーターやPCにより異なり、弊社では情報を持ち合わせていないため、個別のご案内ができませ... 詳細表示

「iPad」は使えるか？

「iPad」や「iPhone」は「Wi-Fi」に対応しております。 お客様にて無線LAN等をご用意の上、設定をしていただければ、ご自宅のマンションでご利用いただけます。 下記のリンク先に無線LANを利用するにあたり、必要なものを記載しております。 また、Phone・iPad、Android、... 詳細表示

パスワードの変更方法

「My e-mansion」からお申込みいただけます。 「My e-mansion」に、パスワードを変更したい対象メールアドレスのアカウントにてログインします。「各種登録情報の確認・変更」の中から、「パスワード変更」を選択してください。 詳細表示

ネットワークゲームの利用について

e-mansionでは、居住者の皆様にプライベートIPアドレスを提供し、インターネットにはNAPT機能を用いてグローバルIPアドレスに変換した上で通信を行っております。またお部屋ごとの通信が傍受されないよう、居住者同士の通信は出来ないように設定されております。 ゲームについて特に制限を実施しておりませんので... 詳細表示