パソコン買い換え後の接続設定について知りたい。

設定マニュアルはMy e-mansionページにございます。 お住まいのマンションにより接続・設定方法が異なりますので、 左メニューにある「▶設定マニュアル」よりマニュアルをダウンロードしてお使いください。 My e-mansionログインはこちら 詳細表示

パスワード忘れ

マンション専用ホームページの「トップ画面」右側にある「パスワードを忘れた方」からお問い合わせください。 お問合せいただいた「メインアカウント」のパスワードは、翌営業日に初期化して、 お客様のご登録マンション住所に郵送いたします。 ※メインアカウントでご利用になっているメインメールアドレス... 詳細表示

選べるドメインサービスとは

通常ご利用いただいているメールアドレスのドメイン（＠より右の部分）のほか、e-mansion.comやem-net.jpというドメインもご利用いただけるサービスです。 ※本サービスは、2011年1月31日以前に発行されたメールアドレスでのみご利用いただけます。現在新規に発行するメールアドレスではご利用いただけませ... 詳細表示

在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。VP...

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、e-mansionでは基本的に制限をかけておりません。 なおe-mansionのインターネットサービスは、プライベートIPアドレスを割当て、かつグローバルIPはマンション全体で共有しております。 一度、お勤め先のシステム管理者の... 詳細表示

メールサーバにログオンできない

ご利用のメールソフトに設定されている「メールアカウント」または「パスワード」が間違って設定されている可能性が考えられます。 入会時にお送りした設定情報一覧(設定パラメータ一覧）を確認し、再度設定してください。 ※万が一、設定情報を紛失された場合には、メインアカウントでMy e-mansio... 詳細表示

急にメールが使えなくなった

以下の手順でお試し下さい。 ・メールの送受信には、インターネットにはつながっている必要がある為、ホームページが見ることができるか確認してください。 （ホームページを見ることができれば、インターネットにはつながっています)　 ・つながる場合は、メールソフトのメールアカウントの設定（パスワードなど）... 詳細表示

通話料金の請求

通話料は、ご利用月ごとに集計し、ご利用月の翌月にご請求させていただきます。 詳細表示

無線LAN機器の購入について

推奨機器につきましては、「つなぐネットオンラインショップ」でも販売しております。 詳細表示

Webメールの初期設定について知りたい

ご利用いただくにあたり「プロフィール」と「POPアカウント」の設定を行っていただく必要があります。 下記リンク先の手順に従って設定してください。 Webメールご利用ガイド＞初期設定はこちら 詳細表示

インターネットが繋がらない

まずは、サポート情報 ⇒ メンテナンス・障害情報 にて、障害発生中、メンテナンス中でないことをご確認ください。 障害やメンテナンス中でなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 ■障害・メンテナンス情報 ①e-mansion サイトのサポート▶＞メンテナンス情報ご案内＞マン... 詳細表示