メールサーバにログオンできない

ご利用のメールソフトに設定されている「メールアカウント」または「パスワード」が間違って設定されている可能性が考えられます。 入会時にお送りした設定情報一覧(設定パラメータ一覧）を確認し、再度設定してください。 ※万が一、設定情報を紛失された場合には、メインアカウントでMy e-mansio... 詳細表示

無線LAN機器の購入について

推奨機器につきましては、「つなぐネットオンラインショップ」でも販売しております。 詳細表示

クレジットカードの種類

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。 詳細表示

メールアカウントの変更

ご入会時にご取得いただいたメインアカウントは、変更することができません。 ただし、追加アカウントについては、不要なアカウントの削除、新たなアカウントを新規でお申込みいただくことは可能です。 「My e-mansion」にメインアカウントでログイン後、ログイン後のTOPページにある ... 詳細表示

解約後の再入会について

ご加入いただくことができます。ただし、一部の初期費用（事務手数料、工事費負担金等）が必要になるマンションでは、新規入会の扱い（再工事が発生するため）となりますので、再度、初期費用をお支払いいただく必要がございます。 また、以前お使いになっていたものと同じメールアカウントはお使いいただくことができませんので予... 詳細表示

e-mansion IPフォンでのNTTナンバーディスプレイの使用

※以下の記載内容は、一般的なケースについて記述しておりますが、電話機の 　機種依存問題、IPフォンTAで稼動するソフトウェアとの相性などが原因とな 　り、該当しない場合や、利用いただけない場合もございますので予めご了承く 　ださい。 ※以下の記載内容は、お客様を受信側と想定し、ナンバーディスプレイ対応電話... 詳細表示

無線LANのサポートについて

e-mansionでの推奨機器をご利用の場合に限り、メーカー提供のマニュルにそって 無線LANでの基本的な接続設定でのサポートを行なわせて頂きます。 詳細は「マンション専用ホームページ」の「会員サポート」内の「宅内無線LAN接続」を ご確認ください。 詳細表示

無線LANの訪問設定サポートについて

有償となりますが、「つなぐネットオンラインショップ」にて訪問設定サポートを承っております。 詳細表示

ホームアンテナFTの申し込みについて

ソフトバンクモバイル社にお申し込み下さい。お申し込みの際、「設置場所のブロードバンド回線」情報入力欄には以下を選択して下さい。 　・「回線種別」は「光」 　・「ブロードバンド回線事業者名」は「e-mansion」 　・「インターネットプロバイダ名」は「e-mansion」 ... 詳細表示

急にWi-Fiが繋がらなくなった

機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えれれます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、機器メーカまでお問い合わせください。 有線接続で... 詳細表示