インターネットが繋がらない

まずは、サポート情報 ⇒ メンテナンス・障害情報 にて、障害発生中、メンテナンス中でないことをご確認ください。 障害やメンテナンス中でなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 ■障害・メンテナンス情報 ①e-mansion サイトのサポート▶＞メンテナンス情報ご案内＞マン... 詳細表示

e-mansion導入マンションでの料金支払い方法

詳細は、ご購入予定のマンションの販売会社までお問合せいただくか、e-mansionホームページの「会員サポート」よりお尋ねください。 なお、オプション料金につきましては、株式会社つなぐネットコミュニケーションズに直接お支払いいただくことになるため、お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。 詳細表示

カード盗難時の届出

クレジットカードの盗難の場合、カード会社へその旨を連絡した後、 クレジットカードが再発行されます。再発行されたカードの番号は、 通常今までご利用になっていたカード番号から変更されます。 そのため、新しいクレジットカード番号／有効期限が判り次第、 変更申請をしていただく必要がございます。 変更はお住ま... 詳細表示

推奨メールソフトについて知りたい

基本的にはPOP3と送信時認証とサブミッションポート(587)に対応しているソフトであればご利用いただけます。 なおWindows10/8.1/8に標準インストールされている「メール」アプリは対応しておりません。 なお、e-mansionではWindows : Outlook、Macintosh ... 詳細表示

メールの初期設定をした時にエラーが表示

設定の際に、電子メールアドレス、POPサーバー、SMTPサーバーの入力間違いや全角文字を使用している可能性が考えられます。設定情報一覧(設定パラメータ一覧）を確認し、半角で入力してください。 例）SMTPサーバー名の設定の場合 ○　smtp.▲▲.em-net.ne.jp　 ×　ｓｍｔｐ．▲▲．ｅｍ-ｎ... 詳細表示

メールが届かない

このような場合、通常、以下の3つのケースが疑われます。 （1） 相手のメールアドレスが正しく設定されていない （2） 自分のメールアドレスが正しく設定されていない （3） 相手先のメールサーバの容量制限を越えるサイズのメールを送信した （1）の場合、間違えて他の人に送信してしまった可能性が考えられ... 詳細表示

メールの文字化け

メール本文の中に半角カタカナや機種依存文字が使用されている可能性が考えられます。 電子メールでは半角カタカナを使うと文字化けを起こすことがあります。 機種依存文字は、相手のパソコンの機種が違うと別の文字に変わってしまいます。 そういった問題が原因で起きる文字化けは、送る方の問題となりますので、そ... 詳細表示

入会資料請求

お住まいのマンション（またはご入居予定のマンション）の専用ホームページよりお申込みください。 詳細表示

選べるドメインサービスとは

通常ご利用いただいているメールアドレスのドメイン（＠より右の部分）のほか、e-mansion.comやem-net.jpというドメインもご利用いただけるサービスです。 ※本サービスは、2011年1月31日以前に発行されたメールアドレスでのみご利用いただけます。現在新規に発行するメールアドレスではご利用いただけませ... 詳細表示

ユニバーサルサービスとは、どのようなサービスですか？

ユニバーサルサービスとは法律（電気通信事業法第7条）において「国民生活に不可欠であるため、あまねく日本全国における提供が確保されるべき」と定められているサービスです。 電話に関するユニバーサルサービスとしては、加入電話サービスのうちの加入者回線（基本料）、特例料金が適用される離島通話および警察１１０番・海上... 詳細表示