急にWi-Fiが繋がらなくなった

機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えれれます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、機器メーカまでお問い合わせください。 有線接続で... 詳細表示

同一マンション内で部屋番号のみ変わったのですが、何か手続きは必要ですか？

会員登録をされている場合、マンション内でのお引越しでも、お手続きが必要です。 書面でのお手続きとなりますので、お問合せフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

パソコンを買い替えたが何か手続きをする必要はあるのか？

手続きの必要はありません。インターネット、メール、セキュリティサービス等、 今までご利用をいただいていたサービスはそのままご利用をいただけます。 ※ただし、インターネット、メールやセキュリティサービスなどをご利用いただくには お買い換えの新しいパソコンに設定をおこなっていただく必要があります... 詳細表示

テレワークをするにあたり、いくつか確認したい

Qインターネット接続はできるのにVPN接続ができない。　回答はこちら Q在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。 回答はこちら Q在宅勤務するため、VPNポートを開放してください。　　回答はこちら Q在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。V... 詳細表示

削除済みメールアカウントの復活について

解約後に再度同じメールアカウントをお使いいただくことはできません。 詳細表示

メール送信・受信の容量制限について

メール１通当たり送信・受信共に10MBとなっております。 画像や動画のようにファイルサイズがメガバイト〔MB〕を超えるようなファイルを 添付してメールを送信される際には、当社によるメール送信・受信の容量制限以外にも、 送信先アドレスのメールBOX容量や送信先のメール１通当たりの受信容量制限により、 メ... 詳細表示

解約後の再入会について

ご加入いただくことができます。ただし、一部の初期費用（事務手数料、工事費負担金等）が必要になるマンションでは、新規入会の扱い（再工事が発生するため）となりますので、再度、初期費用をお支払いいただく必要がございます。 また、以前お使いになっていたものと同じメールアカウントはお使いいただくことができませんので予... 詳細表示

e-mansion IPフォンのテレフォニーアダプターのVoIPランプが緑...

e-mansion IPフォンの利用が可能な状態を示しています。 電話をかけると、呼び出し音の前に「プップップップッ」という接続音が聞こえて、IPフォンTAのVoIPランプが緑色に点滅します。 ※IPフォンで発信できない番号にかけた場合には、自動的に加入電話（NTTなどの）から発信される場合があります... 詳細表示

SMTP認証について

メール送信をする際に、メール送信サーバ（SMTP）にてユーザ認証を行います。 これにより正規のe-mansionご利用のお客様と確認できるため、他ISP経由でもメール送信が可能になったり、ウィルス感染時のSPAMメールなど意図しないメール送信が抑制されます。 詳細表示

e-mansion Active! mailで携帯を利用してWordファイ...

e-mansion Active! mailでは、添付のWordファイルを開く事に関して特に制限は設けておりません。 開いたファイルが文字化けしてしまう場合、お客様がご利用の携帯電話では、該当の添付ファイルを正しく表示頂く機能が無いということになります。 携帯電話の機種により、開けるファイルが異なりま... 詳細表示