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閲覧の多いFAQ

『 オーナー様・管理会社様向け 』 内のFAQ

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  • 解約時の壁埋め込みWi-Fiについて

    壁埋め込みのWi-Fi機器については弊社の資産となります。 ＜建物解約時＞ ・当社資産の専有部機器（埋め込みWi-Fi）は残置してください。 ・撤去ご要望の場合は、窓口までお問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No：1286
    • 公開日時：2020/10/07 20:44
    • 更新日時：2021/11/25 13:36

  • 契約期間について

    当初契約が完了した後は、1年ごとの自動更新になります。 自動更新した後の契約期間についても、途中解約は違約金対象になるので、例えば 6年契約満了後、自動更新で1年契約となった状態で、半年後に解約したい場合、 残存半年が違約金対象となります。 違約金については解約時期がわかりましたら窓口までお問... 詳細表示

    • No：1282
    • 公開日時：2020/10/04 12:39
    • 更新日時：2021/11/25 13:37

  • 他社との契約について

    Five.Aは弊社で回線・プロバイダサービスも行っておりますが、併設についてのご相談は他社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No：1277
    • 公開日時：2020/10/04 12:26
    • 更新日時：2021/11/25 13:38

  • 一部の部屋だけ解約したい

    建物一括のご契約なので、いたしかねます。 詳細表示

    • No：1236
    • 公開日時：2020/09/04 20:19
    • 更新日時：2021/11/25 14:24

  • オーナー・管理会社が変更になる（なった）

    こちらのお問い合わせフォームもしくは申込書に記載のお電話にてご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No：1235
    • 公開日時：2020/09/04 20:15
    • 更新日時：2021/11/25 14:07

  • 請求金額の相違について

    お申込書の書面に記載されている連絡先もしくはメールアドレスへ、お問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No：1234
    • 公開日時：2020/09/04 19:50
    • 更新日時：2021/11/25 14:24

  • 電話の問い合わせ先

    お申込時の書面に記載がございますので、ご確認をお願いします。 居住者様向けの電話窓口はございませんので、こちらのサイトよりチャットかフォームでのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No：1233
    • 公開日時：2020/09/04 19:45
    • 更新日時：2021/11/25 14:25

  • 利用開始日はいつ？

    ご入居からすぐにご利用が可能です。お部屋内の、いずれかのコンセントに記載の Wifi接続用のSSID/PWを設定していただくか、LANケーブルで接続をお試しください。 但し、一部のお部屋では工事が必要な場合（別途お申込み）がありますので、 うまく接続できない際はこちらのチャットからお問い... 詳細表示

    • No：1232
    • 公開日時：2020/09/04 19:48
    • 更新日時：2021/11/25 14:26

  • 明細を出してほしい

    対応はいたしかねます。しかし、複数棟分の料金を口座振替されており、 口座振替通知書の発行をご希望の方は管理会社・オーナー様向けの電話番号へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No：1231
    • 公開日時：2020/09/04 19:48
    • 更新日時：2021/11/25 14:26

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