クレジットカードで2か月分引き落とされている

クレジットカード会社の締切日と弊社の締切日との関係、またその他事務都合により 当月の請求が翌月にずれて、２カ月分をまとめて一度にお支払いいただく場合や、 クレジットカード会社からの請求がない月が発生する場合がございます。 二重請求ではございませんのでご安心ください。 詳細表示

e-mansion WELBOX会員特典を利用できる家族の範囲は？

e-mansion WELBOX会員特典は、配偶者、及び２親等以内の親族（本人及び配偶者の両親、子供、祖父母、孫、兄弟）でご利用いただけます。詳しくは、e-mansion WELBOXサイト内の「FAQ/問い合わせ」でご確認ください。 詳細表示

「e-mansion Active! mail」の動作確認済みブラウザについて

動作確認済みのブラウザは、下記の通りです。 Windows 　　Internet Explorer 11（Windows 8/8.1のモダンUIは非対応） 　　Internet Explorer 10（Windows 8/8.1のモダンUIは非対応） 　　Internet Explorer 9 　　... 詳細表示

「マルチデバイスセキュリティ with Norton 360 Online...

「マルチデバイスセキュリティ with Norton 360 Online」に関するFAQは、 各デバイスごとに別ページを用意しております。 ・サービス全体について ・Windows版について ・Android版について ・Mac版について 「マルチデバイスセキュリ... 詳細表示

「e-mansion Active! mail」の設定方法について

はい、初期設定が必要です。 初期設定につきましては下記ホームページにてご参照下さい。 http://www.em-net.ne.jp/portal/pmp03/ 詳細表示

Webメールの初期設定について知りたい

ご利用いただくにあたり「プロフィール」と「POPアカウント」の設定を行っていただく必要があります。 下記リンク先の手順に従って設定してください。 Webメールご利用ガイド＞初期設定はこちら 詳細表示

有害サイトブロック（i-フィルター）の申込み方法について

「マンション専用ホームページ」から「My e-mansion」へログインし、「有害サイトブロック（i-フィルター）」の「お申込み」からお申込みを行っていただけます。 詳細表示

「e-mansion Active! mail」のメールボックス使用量について

e-mansion Active! mail内で表示される「メールボックス使用量」は、「e-mansion Active! mail」としての「メールボックス使用量」として「受信箱」「送信箱」「ごみ箱」などのフォルダを含めて40MBとなり、通常のメールボックスとは別のメールボックスとなります。 また、「メー... 詳細表示

インターネット接続はできるのにVPN接続ができない。

　一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、 インターネット側では基本的には制限はかけておりません。VPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 　その際、インターネット側に要因があるとのことでしたら具体的なご利用環境をお知らせください。 詳細表示

追加アカウントのパスワードが分かりません。

「メインアカウント」でMy e-mansionにログイン後、 左側にある各種登録情報の確認・変更の「▶追加アカウント パスワード初期化」からお問い合わせください。 お問い合わせいただいた追加アカウントのパスワードは翌営業日に初期化されますので、 メインアカウントでログイン後、ご利用状況一... 詳細表示