e-mansion WELBOX会員特典を利用できる家族の範囲は？

e-mansion WELBOX会員特典は、配偶者、及び２親等以内の親族（本人及び配偶者の両親、子供、祖父母、孫、兄弟）でご利用いただけます。詳しくは、e-mansion WELBOXサイト内の「FAQ/問い合わせ」でご確認ください。 詳細表示

選べるドメインサービスとは

通常ご利用いただいているメールアドレスのドメイン（＠より右の部分）のほか、e-mansion.comやem-net.jpというドメインもご利用いただけるサービスです。 ※本サービスは、2011年1月31日以前に発行されたメールアドレスでのみご利用いただけます。現在新規に発行するメールアドレスではご利用いただけませ... 詳細表示

速度は速くなるのですか？

Connectixにお申込みをいただきました住戸を「優先ルート」での通信とすることで「一般共有ルート」での通信より快適にご利用いただけるサービスとなります。しかしながら速度はベストエフォートとなっておりますのでご了承ください。 初月無料ですので、まずはご利用いただくことをお勧めします。 詳細表示

「e-mansion Active! mail」の設定方法について

はい、初期設定が必要です。 初期設定につきましては下記ホームページにてご参照下さい。 http://www.em-net.ne.jp/portal/pmp03/ 詳細表示

利用が集中していると思われる夜に遅くなりますが、速くなりますか？

夜間帯に「一般共有ルート」の混雑による速度低下が生じている可能性がございます。この場合におきましては、「優先ルート」で通信を行う本サービスにお申込みをいただくことで改善が見られる場合がございます。 詳細表示

速度グラフで計ったら、「快適」と表示されましたが、実際は全く快適ではありま...

サポートセンターで事象の確認等を行いますので、テクニカルサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

月の途中でサービスを解約したら日割り計算されますか？

基本料金やTAレンタル料金は日割り計算いたしません。ご契約いただいた月に対して一律で課金いたしますので予めご了承ください。 詳細表示

有償オプションサービスですが、何を保証してくれるのですか？

Connectixにお申込みいただいた場合、「一般共有ルート」からより快適な通信が行える「優先ルート」での通信に変更いたします。 Connectixにお申込みいただいた場合におきましても、ベストエフォートサービスとなりますので、保証などはございません。 詳細表示

パスワード変更について

e-mansion WELBOXパスワード変更のご依頼は、e-mansionカスタマーサポートまでご連絡ください。 ※その際、e-mansion WELBOXパスワード変更対象のアカウント（e-mansionアカウント）をご連絡ください。 詳細表示

メールアカウントに使える文字

最小構成文字数は3文字以上、最大構成文字数12文字以内となっております。 （ともに＠以降のドメイン部分を除きます） 半角英数小文字と、アンダーバー（ _ ）、ハイフン（ - ）の記号を使うことができますが、あたまの文字には半角の英字のみお使いいただけます。 ○（良い例）taroyamada@xx... 詳細表示