通話料金の請求

通話料は、ご利用月ごとに集計し、ご利用月の翌月にご請求させていただきます。 詳細表示

e-mansionIPフォンのテレフォニーアダプターの買取について

レンタルでのご提供のみとなっており、買取や販売は行っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

普通の電話と比べて通話品質はどうなの？

楽天コミュニケーションズ独自の光ファイバーネットワークによるIP電話専用のIP網と最新のIP電話技術を利用しているため、固定電話と遜色のないクリアな通話品質をご提供いたします。 尚、通話品質については万全を期しておりますが、ネットワークの状況やお客様のご利用環境、マンションへの上位回線の状況などによって品質... 詳細表示

申し込み後の利用開始までの期間

「My e-mansion」にメインアカウントでログインしてＩＰフォンをお申込みいただく際、テレフォニーアダプタ（ＴＡ）の送付希望日をご入力いただきます。 ＴＡはマンション住所へのみ、お送りいたします。 ＴＡ到着し接続後、お客様ご自身にて050から始まるＩＰ電話番号を取得していただきますと、その日から... 詳細表示

IPフォン複数申込みについて

e-mansionインターネットサービスの接続契約、一契約につき、IPフォンサービスは一件までの加入となっております。 詳細表示

e-mansion IPフォン テレフォニーアダプターのVoIPランプが消灯

テレフォニーアダプターの設定不良、もしくは設定されていないことが考えられます。 テレフォニーアダプターに同梱されているマニュアルを参照いただき、テレフォニーアダプターを再設定し直してください。 詳しくは、e-mansionサポートセンターにお問い合せ下さい。 詳細表示

e-mansion IPフォンの特徴は何ですか？

e-mansion IPフォンの特徴（要約） 業界で初めて同一マンション棟内の加入者同士のＩＰ電話での無料通話が可能となりました。 プライベートIPのままご利用いただけますので、従来のIP電話の仕組みと比較して、よりセキュリティの高いシステムとなっています。 e-mansion IPフォン加入者同士だけではなく、... 詳細表示

使えない電話機はありますか？

以下のような電話機は一部使えないものがございますのでご注意ください。 　ホームテレフォン 　セキュリティサービス対応電話機 　ISDN専用機、宅内交換機（PBXなど） 　 詳細表示

NTTの加入電話は必要がありますか？

IPフォンにはかけることのできない電話番号がございます。特に110番や119番などの緊急電話番号などには、かけられないため、加入電話との併用をお勧めします。詳しくは、リンク先の「ご利用上の注意」欄をご参照下さい。 http://www.em-net.ne.jp/portal/pip01/ 詳細表示

IPフォンを使う時にはパソコンの電源を入れる必要がありますか？

必要ございません。 パソコンの電源が入っていなくてもIPフォンをお使いいただくことができます。 詳細表示