工事後の接続不可について

工事後、ホームページが上手く表示できない場合は、以下の方法をお試しください。 パソコンの再起動を行ってください。 再起動後、ホームページの表示が可能になるかお試しください。 また、ブロードバンドルータやHUB等の周辺機器をご利用の場合、それらの機器もパソコン同様、再起動を行ってください。 詳細表示

訪問・設定サービスを希望

訪問しての設定サポートは行っておりません。 詳細表示

初めてインターネットに接続するには

個別のお申し込みは不要です。お部屋内のマルチメディアコンセントに貼付されているSSIDとパスワードをパソコンやスマートフォンに設定することでインターネットに接続できます。 詳細表示

インターネットに接続できない

SSIDとパスワードが正しいかをご確認ください。その後全ての機器（パソコン、ブロードバンドルータ）などの電源を一度切断(OFFへ変更)し、5分後に接続できるかどうかお試しください。 端末設定方法はこちらのページからお住まいを検索いただき、各建物の「サポート範囲」のページにも、各OS毎の基本的な設定方法を掲載... 詳細表示

通信速度が遅い

本サービスは最大通信速度を保証するものではありません。 また、パソコンのスペックや利用する時間帯および接続相手先の回線状況によっても変化します。 インターネット専用の回線をマンション内で共有しておりますので、その利用状況によっても変化する場合があります。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

SSIDとパスワードが分からない

専用お問い合わせフォームより、ご要望いただければ書面とシールをお送りします。（書留でお送りします） ご要望をいただいてから手配を行いますので、到着まで数日かかることがございます。予めご了承ください。 詳細表示