「WELコイン」について

e-mansion WELBOXには、独自のポイントプログラム「WELコイン」がございます。メニュー内の「貯まる」対象サービスをご利用時に自動的に「WELコイン」が貯まり、「使える」対象サービスをご利用時に利用金額の一部としてお使いいただけます。 なお、「WELコイン」はe-mansion WELBOX会員毎に... 詳細表示

e-mansion WELBOX会員証について

e-mansion WELBOX会員証はスマートフォンで表示できます。スマートフォンサイトのURLは、お住まいのマンション専用ホームページ「会員特典」ページに記載されております。My e-mansionにログイン後、「会員特典」ページに表示されるWELBOX会員番号とパスワードで、e-mansion WELBOX... 詳細表示

e-mansion WELBOXの会員番号とパスワードについて

お住まいのマンション専用ホームページからMy e-mansionにログイン後、「会員特典」ページに表示されます。 詳細表示

e-mansion WELBOX会員特典について

My e-mansionにログイン後、「会員特典」ページからe-mansion WELBOXサイトを表示していただき、メニューをご確認ください。メニューについてのご質問は、e-mansion WELBOXサイト内の「FAQ/問い合わせ」からお問合せください。 詳細表示

転居後のサービス利用

転居先がe-mansion導入マンションの場合、引き続きご利用いただけます。お住まいのマンション専用ホームページ「会員サポート」から「お引越しのお手続き」をご確認ください。 なお、転居先がe-mansion導入マンションで無い場合は、お引越し後はご利用いただけません。 詳細表示

e-manision WELBOXの利用料金について

e-mansionにご入会いただくと、無料でご利用いただけます。 詳細表示

エラーメッセージが表示されメールが送信できない

e-mansionでは、セキュリティ強化策の一環としてSMTP認証というメール送信方式を採用しています。こちらの設定がされていない可能性がありますので、以下のページにあるツールを利用して設定してください。 http://www.em-net.ne.jp/portal/ptq06/ 詳細表示

VPN接続について

多くの場合、固定グローバルIPアドレスサービスをご利用いただくことによって接続が可能です。接続の方法によっては、かならずしも固定グローバルIPが必要ではない場合もございます。お試しいただき、接続できない場合は固定グローバルIPアドレスサービスのご利用をご検討ください。詳しくは接続先のネットワーク管理者にご相談くだ... 詳細表示

ホームアンテナFTの申し込みについて

ソフトバンクモバイル社にお申し込み下さい。お申し込みの際、「設置場所のブロードバンド回線」情報入力欄には以下を選択して下さい。 　・「回線種別」は「光」 　・「ブロードバンド回線事業者名」は「e-mansion」 　・「インターネットプロバイダ名」は「e-mansion」 ... 詳細表示

「コース変更」を行おうとするとエラーになる

接続コースのご利用料金を月額でいただいている為、 該当月のご請求対象を判断する都合上、あるコースを お申込み後、31日間はホームページからはコース変更を 行うことが出来ない仕様となっております。 但し、書面での変更であれば31日間以内でも 変更可能なので、サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示