料金の内訳

お住まいの「マンション専用ホームページ」から、「My e-mansion」に「メインアカウント」ログインします。 「各種登録情報の確認・変更」の「ご請求明細・販売証明書表示」から、ご確認頂けます。 ※ダウンロード出来る「販売証明書」は過去10ヶ月分までとなりますので、毎月ダウンロードをいただくことをお勧め... 詳細表示

パソコンにLANケーブルが差し込めない。

ご利用のパソコンによっては無線LAN機能が搭載されており、 LANケーブル用のポートが無いパソコンもございます。 詳しくはご利用のパソコンメーカーへご確認ください。 ※このようなパソコンをご利用の際は、無線LANの親機を別途ご購入いただき、 無線LANの親機を経由して接続することになります。 ... 詳細表示

パソコン以外の機器で接続できる？

TCP/IP接続をサポートしていて、LAN（イーサネット）ポートのある機器であれば 基本的にご利用可能です。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 e-mansionインターネットサービスは標準として、プライベートIPアドレスでの 提供となります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　... 詳細表示

複数台のパソコンを接続するには手続きが必要か知りたい。

特に申請の必要はございません。 詳細表示

パソコン買い換え後の接続設定について知りたい。

設定マニュアルはMy e-mansionページにございます。 お住まいのマンションにより接続・設定方法が異なりますので、 左メニューにある「▶設定マニュアル」よりマニュアルをダウンロードしてお使いください。 My e-mansionログインはこちら 詳細表示

送られてくるはずのメールが届かない。

原因は複数ありますが、何れの場合もメールの送信者にはメールが送れなかった旨のエラーメールが届いています。 メールアドレスに誤りが無い場合でも、以下のような場合があります。 ・メールに添付されているファイルの容量が大きい場合 　写真等の容量が大きいファイルを添付されている場合、添付するファ... 詳細表示

障害情報の開示について知りたい

メンテナンス情報や障害情報はホームページで確認いただくことができます。 尚、障害情報のホームページへの掲載までは、お時間をいただく場合がございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございますので、 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

VPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか

VPN自体はe-mansionで用意する機能ではありません。 また、テレワークでの利用に特に制限もかけておりませんのでご利用ください。 なお、詳細についてはVPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 その他　テレワーク関連の質問集はこちら 詳細表示

テレワークをするにあたり、いくつか確認したい

Qインターネット接続はできるのにVPN接続ができない。　回答はこちら Q在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。 回答はこちら Q在宅勤務するため、VPNポートを開放してください。　　回答はこちら Q在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした... 詳細表示

ISPの回線事業者と回線種別名が知りたい

回線事業者名と回線種別は下記のとおりです。 回線事業者名（社名）　：株式会社つなぐネットコミュニケーションズ 回線種別（サービス名）：e-mansion 詳細表示