同一マンション内で部屋番号のみ変わったのですが、何か手続きは必要ですか？

会員登録をされている場合、マンション内でのお引越しでも、お手続きが必要です。 書面でのお手続きとなりますので、お問合せフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

IPｖ4とIPｖ6の違いについて知りたい。

IPv6（Internet Protocol Version 6）とはIPアドレスの新しい方式です。 インターネットに接続する機器が増えてきたことから、これまでのIPv4（Internet Protocol Version 4）で 割り当てられるIPアドレスが足りなくなり、生み出された方式... 詳細表示

IPｖ4とIPｖ6の違いについて知りたい。

IPv6（Internet Protocol Version 6）とはIPアドレスの新しい方式です。 インターネットに接続する機器が増えてきたことから、これまでのIPv4（Internet Protocol Version 4）で 割り当てられるIPアドレスが足りなくなり、生み出された方式... 詳細表示

通信速度の保証について知りたい

e-mansionインターネットサービスはベストエフォート方式のサービスとなり、 ご利用が集中する時間帯においては速度低下が生じる場合がございます。 また、お客様がご利用の機器に起因する場合もございますので、無線LANをご利用の場合において、 遅い・接続が不安定という場合におかれましては有線LA... 詳細表示

在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。VP...

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、e-mansionでは基本的に制限をかけておりません。 なおe-mansionのインターネットサービスは、プライベートIPアドレスを割当て、かつグローバルIPはマンション全体で共有しております。 一度、お勤め先のシステム管理者の... 詳細表示

VPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか

VPN自体はe-mansionで用意する機能ではありません。 また、テレワークでの利用に特に制限もかけておりませんのでご利用ください。 なお、詳細についてはVPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 その他　テレワーク関連の質問集はこちら 詳細表示

在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。

在宅勤務で使うVPN接続には、PPTPやL2TP、SSL-VPNなどさまざまな方法がございます。 そのため、お客様の宅内に設置されているルーターの設定変更やPCでのVPNへの接続方法は、 お客様ご使用のルーターやPCにより異なり、弊社では情報を持ち合わせていないため、個別のご案内ができませ... 詳細表示

インターネット接続はできるのにVPN接続ができない。

　一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、 インターネット側では基本的には制限はかけておりません。VPNソフトのメーカーやお勤め先のシステム担当者にご確認ください。 　その際、インターネット側に要因があるとのことでしたら具体的なご利用環境をお知らせください。 詳細表示

会社にVPNでつなげるにはどうしたら良いですか。テレワークはできますか。

一般的なVPNの利用（テレワークやホームオフィスの実施）において、e-mansionでは基本的には制限はかけておりません。 なおPPTPやL2TP、SSL-VPNなど、VPNでの接続方法は様々な方法がございますので、 詳しくはVPNソフトメーカーもしくはお勤め先のシステム管理者にご確認くだ... 詳細表示

障害情報の開示について知りたい

メンテナンス情報や障害情報はホームページで確認いただくことができます。 尚、障害情報のホームページへの掲載までは、お時間をいただく場合がございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございますので、 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示