メインアカウントと追加アカウントの違いについて知りたい。

弊社サービスは、ご家族でご利用いただくことを想定しております為、メインアカウントと追加アカウントがございます。 オプションサービスの申込み等が可能なメインアカウントはご家族の中の主たるご利用者様であることを前提としており、このメインアカウントは解約・変更ができません。 追加アカウントは、最大9... 詳細表示

e-mansionインターネットサービスにおける初期契約解除について

初期契約解除が可能なサービスはご提供のインターネットサービスにより異なります。 詳しくは、お申し込みに際しご案内しております「お申し込みの前に必ずご確認ください」の「初期契約解除について」に対象となるサービスと期限を記載しておりますので、ご確認ください。 詳細表示

障害情報の開示について知りたい

メンテナンス情報や障害情報はホームページで確認いただくことができます。 尚、障害情報のホームページへの掲載までは、お時間をいただく場合がございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございますので、 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

家庭内LAN構築時の注意点について知りたい。

ご家庭内でブロードバンド・ルータを利用してLANを構築される場合は、 DHCPサーバを利用する方法を取っていただきますと便利です。 プライベートIPアドレスを割り当てる場合は、e-mansionが割り当てる「192.168.x.xxx」または「172.xxx.x.xxx」と競合しない「10.0... 詳細表示

部屋を賃貸に出す場合の手続き

e-mansionサービスはお部屋ごとのご契約(１住戸につき１契約)となるため、賃貸に出されるオーナー様がe-mansionを既にご利用されている場合にはご解約いただき、新たなご入居者様へご入会いただいております。 詳細表示

引越し先のマンションにe-mansionが導入されているか

e-mansion のホームページからお引越し先のマンション名で検索していただくか、お問合せフォームよりお問合せください。 http://www.em-net.ne.jp/ 詳細表示

「サーバーにメッセージのコピーを置く」という設定について

「サーバーにメッセージのコピーを置く」という設定を有効にした場合、パソコンのメールソフトでメールを受信した後もメールをメールボックスに残すことが出来ます。 複数のパソコンに同じメールアドレスを設定している場合、この設定を行うことにより複数のパソコンでメールを受信することかが出来ます。 しかしながら、メ... 詳細表示

通信速度の保証について知りたい

e-mansionインターネットサービスはベストエフォート方式のサービスとなり、 ご利用が集中する時間帯においては速度低下が生じる場合がございます。 また、お客様がご利用の機器に起因する場合もございますので、無線LANをご利用の場合において、 遅い・接続が不安定という場合におかれましては有線LA... 詳細表示

クレジットカード情報の非保持化について

2018年6月1日より「割賦販売法の一部を改正する法律」が施行され、 この法改正により弊社のようにクレジットカードを取り扱う加盟店において、 適切な管理・不正利用防止の措置が義務付けられました。 これに伴い弊社では、2018年5月21日よりお客様のカード情報の登録受付や 保持を廃止し、情報が盗みとられ... 詳細表示

パソコン以外の機器で接続できる？

TCP/IP接続をサポートしていて、LAN（イーサネット）ポートのある機器であれば 基本的にご利用可能です。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 e-mansionインターネットサービスは標準として、プライベートIPアドレスでの 提供となります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　... 詳細表示