外出先でインターネットを利用したい

「Wi2 300 for e-mansion」「Pocket WiFi LTE」をご用意しております。 詳しくは、マンション専用ホームページの「サービス案内」より、各サービスの詳細ページをご参照下さい。 詳細表示

ホームアンテナFTの申し込みについて

ソフトバンクモバイル社にお申し込み下さい。お申し込みの際、「設置場所のブロードバンド回線」情報入力欄には以下を選択して下さい。 　・「回線種別」は「光」 　・「ブロードバンド回線事業者名」は「e-mansion」 　・「インターネットプロバイダ名」は「e-mansion」 ... 詳細表示

エラーメッセージが表示されメールが送信できない

e-mansionでは、セキュリティ強化策の一環としてSMTP認証というメール送信方式を採用しています。こちらの設定がされていない可能性がありますので、以下のページにあるツールを利用して設定してください。 http://www.em-net.ne.jp/portal/ptq06/ 詳細表示

e-mansion WELBOX会員特典について

My e-mansionにログイン後、「会員特典」ページからe-mansion WELBOXサイトを表示していただき、メニューをご確認ください。メニューについてのご質問は、e-mansion WELBOXサイト内の「FAQ/問い合わせ」からお問合せください。 詳細表示

e-mansion WELBOXの会員番号とパスワードについて

お住まいのマンション専用ホームページからMy e-mansionにログイン後、「会員特典」ページに表示されます。 詳細表示

「WELコイン」について

e-mansion WELBOXには、独自のポイントプログラム「WELコイン」がございます。メニュー内の「貯まる」対象サービスをご利用時に自動的に「WELコイン」が貯まり、「使える」対象サービスをご利用時に利用金額の一部としてお使いいただけます。 なお、「WELコイン」はe-mansion WELBOX会員毎に... 詳細表示

「Norton360オンライン」のFAQについて

「Norton360オンライン」に関するFAQは別ページを用意しております。 下記について確認することができます。 ・お申込み前の確認 ・お申し込みの解約 ・再インストール・追加利用・機種変更について ・プログラム機能 ・プログラムの追加・削除・変更 ・ トラブルの時は・・・ ・そ... 詳細表示

ご契約内容のご案内について

お客様とのご契約に関する内容を記載した書面となります。 内容をご確認頂き、申込みをした覚えがない等、その他ご不明な点がございましたら、e-mansionサポートセンターカスタマーサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

解約にあたり、何か注意点はありますか？

e-mansionサービスの解約はこちらをご参照ください。 その他つなぐネットオンラインショップでの契約やマンションプラス電話（KDDI）の契約は継続いたしますので、 解約お手続きにつきましては、各サービスの窓口へお問い合わせください。 詳細表示

急にWi-Fiが繋がらなくなった

機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えれれます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、機器メーカまでお問い合わせください。 有線接続で... 詳細表示