e-mansion Active! mailのログインについて

以下のご確認をお願いいたします。 １、パソコンの時計がずれている場合、正しい時間に修正してください。 ２、ご利用のブラウザのCookie / JavaScriptが有効になっていない場合、有効にしてください。 ３、パーソナルファイヤーウォール製品をご利用されている場合、Cookieに関する制限設... 詳細表示

e-mansion導入マンションへの引越し について

お引越し先のお住まいも e-mansion 導入マンションの場合、現在お使いいただいているメールアドレス(一部ドメインを除く)や、その他一部のサービスをそのままご利用いただけます。 同じマンション内でのお引越しも同様です。 詳しくはe-mansionサポートセンター カスタマーサポートまでお問い合わせ... 詳細表示

転居後のサービス利用

転居先がe-mansion導入マンションの場合、引き続きご利用いただけます。お住まいのマンション専用ホームページ「会員サポート」から「お引越しのお手続き」をご確認ください。 なお、転居先がe-mansion導入マンションで無い場合は、お引越し後はご利用いただけません。 詳細表示

追加アカウントのパスワードが分かりません。

「メインアカウント」でMy e-mansionにログイン後、 左側にある各種登録情報の確認・変更の「▶追加アカウント パスワード初期化」からお問い合わせください。 お問い合わせいただいた追加アカウントのパスワードは翌営業日に初期化されますので、 メインアカウントでログイン後、ご利用状況一... 詳細表示

インターネットが繋がらない

まずは、サポート情報 ⇒ メンテナンス・障害情報 にて、障害発生中、メンテナンス中でないことをご確認ください。 障害やメンテナンス中でなければ、配線状況、接続機器のご確認をお願いいたします。 ■障害・メンテナンス情報 ①e-mansion サイトのサポート▶＞メンテナンス情報ご案内＞マン... 詳細表示

領収書の発行について

お住まいの「マンション専用ホームページ」から、「My e-mansion」に「メインアカウント」ログインします。 「各種登録情報の確認・変更」の「ご請求明細・販売証明書表示」から、「販売証明書」がダウンロードいただけます。 ※ダウンロード出来る「販売証明書」は過去10ヶ月分までとなりますので、毎月ダウンロード... 詳細表示

クレジットカードの種類

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。 詳細表示

e-mansion解約後の利用について

e-mansionアカウントを解約されると、e-mansion WELBOXも退会となり、ご利用できなくなります。退会前に予約した宿泊施設などの予約も取り消しとなり、施設側でのキャンセル料が発生することもありますのでご注意ください。 ・e-mansionお住まいのマンション専用ホームページについて：e-mans... 詳細表示

新着メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう（Macメール）

Macメールの迷惑メールの判定につきましては、Appleのサポートへ問い合わせください。 詳細表示

同一マンション内で部屋番号のみ変わったのですが、何か手続きは必要ですか？

会員登録をされている場合、マンション内でのお引越しでも、お手続きが必要です。 書面でのお手続きとなりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示