問い合わせ窓口では、どんなことを対応してもらえますか？

弊社が提供するインターネット回線につきましては窓口でのご案内が可能です。 それ以外（機器端末に特化した内容）のご質問につきましては、窓口で回答ができる範囲が限られており、 各メーカー様、販売元様へのお問い合わせをお願いするご案内をしております。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ... 詳細表示

障害情報の開示について知りたい

メンテナンス情報や障害情報はホームページで確認いただくことができます。 尚、障害情報のホームページへの掲載までは、お時間をいただく場合がございます。 また、障害の影響範囲により、掲載されない場合がございますので、 その際はお手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 ... 詳細表示

追加メールアカウントの解約

追加メールアドレスの解約に関しましては、「My e-mansion」からお申込みいただけます。 「My e-mansion」にメインアカウントにてログインします。 「オプションサービスのお申込み状況確認」の「メール関連」から「追加アカウント」を選択し、解約したい追加メールアドレスの「解約」をクリックし... 詳細表示

設定情報一覧紛失

メインメールアドレスの情報をお忘れの場合は、設定情報一覧を再送いたしますので、サポートセンターまでお問合せください。 追加メールアドレスや各種オプションサービスに関しては、2007年8月23日以降は書類をお送りしておりません。メインアカウントで「My e-mansion」にログインすると、追加メールアカウン... 詳細表示

よくわからない添付ファイルは危険？

バイナリーファイルやアドレスブックなどの可能性があります。 まずはウイルスチェックなどを行い、必要があれば送信者に確認をしてください。 また、全く知らない送信者からの添付ファイルは安易に開封せず、削除するなど、扱いには十分に気をつけてください。 もし、ウィルス対策などに不安をお持ちでしたら、ぜひe-... 詳細表示

よくわからないメールがきたら？

身に覚えのないメールは、読まずに削除していただくことをお勧めします。特に知らない方から送られてきた添付ファイル付きメールは、ウイルスの可能性もありますので、開封しないようにお願いします。 もし、ウィルス対策などに不安をお持ちでしたら、是非e-mansionオプションサービスの「ウィルスチェックあんしんサービ... 詳細表示

ウイルスチェックあんしんサービス plusとメール転送サービスの併用利用について

お使いいただけます。 ※ただし、メール転送サービスによって転送されるメールに対してはウイルスチェックが行われませんのでご注意ください。また、e-mansionのメールサーバーから転送されたあとに、ウイルスに感染した環境を通過することによって感染するケースにおいても、本サービスは効力がございませんので予めご了承く... 詳細表示

迷惑メールについて

送信者が、BCCにお客様のメールアドレスを宛先とした場合、このようなケースが発生します。 また、迷惑メールではなくお客様のメールアドレスがお客様の意図しない「メーリングリスト」に登録されている場合も、同様のケースが発生します。 本事象につきましては、異常ではありません。 詳細表示

迷惑メールブロックサービスの［meiwaku］とついたメールをごみ箱に振分ける

迷惑メールでは無い通常メールを誤検知する可能性があります。 メールソフトにて振分した後、ご確認頂けるよう、迷惑メール用のフォルダを作成の上、振分けられることをお勧めします。 各メールソフトの設定方法については、マンション専用ホームページにマニュアルを掲載しています。 各マンション専用ホームページ左側... 詳細表示

「e-mansion Active! mail」の振分け機能について

はい、ございます。 設定方法につきましては、e-mansion Active! mailにログインし、右上の「？」から「ツール」→「フィルタリング」をご覧ください。 詳細表示