設定情報一覧紛失

メインメールアドレスの情報をお忘れの場合は、設定情報一覧を再送いたしますので、サポートセンターまでお問合せください。 追加メールアドレスや各種オプションサービスに関しては、2007年8月23日以降は書類をお送りしておりません。メインアカウントで「My e-mansion」にログインすると、追加メールアカウン... 詳細表示

パスワード変更はいつから有効？

新しいパスワードは変更直後から有効ですので、変更後すぐにお使いいただけます。 詳細表示

カード盗難時の届出

クレジットカードの盗難の場合、カード会社へその旨を連絡した後、 クレジットカードが再発行されます。再発行されたカードの番号は、 通常今までご利用になっていたカード番号から変更されます。 そのため、新しいクレジットカード番号／有効期限が判り次第、 変更申請をしていただく必要がございます。 変更はお住ま... 詳細表示

カード変更したい

お住まいの「マンション専用ホームページ」から、「My e-mansion」にメインアカウントでログインします。 ログイン後に表示される「各種登録情報の確認・変更」の中から、「クレジットカード情報の登録変更」を選択してください。 サイト上でクレジットカード情報の登録・変更の手続きが行えます。... 詳細表示

海外でのe-mansionメール利用

はい。お使いになれます。 詳細表示

各種サービスの解約

「My e-mansion」からお手続きいただけます。メインメールアドレスのアカウントとパスワードでMy e-mansionにログインし、メニューから対象サービスを選んでクリックしてください。 My e-mansionから、毎月20日までに解約申込みを弊社にて受付けた場合には、受付月の月末日をもって解約処理... 詳細表示

ウィルスチェックサービスに申し込みたい

「My e-mansion」からお申込みいただけます。 「My e-mansion」に、メインアカウントでログインしてお申込みください。 詳細表示

推奨パソコンスペック

Windowsの場合 ⇒Windows 8.1以上 Macintoshの場合 ⇒Mac OS X 10.7以上 となります。 ※メールサービスをご利用の場合、POP3、送信時認証およびサブミッションポート（587）に 　対応しているメールソフトが必要です。 ※ご利用の機器やメールソフ... 詳細表示

他ネットワークとの併用について

e-mansionのインターネットサービスと、フレッツ接続サービスなど他社のインターネットサービスの両方ご利用になる場合、お部屋に設置されている宅内HUBやルーターにて、両インターネットサービスを混在させないようご注意ください。 具体的には、お部屋に設置されている宅内HUBに、e-mansionのインターネ... 詳細表示

テレビのインターネット接続について

ご利用になりたいサービスがe-mansionインターネットサービスの環境でご利用可能かサービス提供元にご確認ください。 尚、e-mansionインターネットサービスは標準として、プライベートIPアドレスでの提供となります。 テレビの設定については、「IPアドレス」「DNS」の設定に関しては「DHCP」や「自動... 詳細表示