迷惑メールブロックサービスの「meiwaku」メールを受信

「meiwaku」受信拒否設定は、件名の文頭に[meiwaku]が付いている場合に有効です。例えば、FW：[meiwaku]のような場合は、「meiwaku」受信拒否設定を行っていても、メールは受信します。 詳細表示

クレジットカードで2か月分引き落とされている

クレジットカード会社の締切日と弊社の締切日との関係、またその他事務都合により 当月の請求が翌月にずれて、２カ月分をまとめて一度にお支払いいただく場合や、 クレジットカード会社からの請求がない月が発生する場合がございます。 二重請求ではございませんのでご安心ください。 詳細表示

e-mansion導入マンションでの料金支払い方法

詳細は、ご購入予定のマンションの販売会社までお問合せいただくか、e-mansionホームページの「会員サポート」よりお尋ねください。なお、オプション料金につきましては、株式会社つなぐネットコミュニケーションズに直接お支払いいただくことになるため、お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。 詳細表示

メールが転送されない

「メールサイズの上限」に該当し、メールが転送されない場合があります。 My e-mansionにログイン後、以下の流れで設定を確認して下さい。 My e-mansion＞サービス案内＞メール関連＞メール転送＞▶設定はこちら ※「メールサイズの上限」については、転送設定... 詳細表示

選べるドメインサービスとは

通常ご利用いただいているメールアドレスのドメイン（＠より右の部分）のほか、e-mansion.comやem-net.jpというドメインもご利用いただけるサービスです。 ※本サービスは、2011年1月31日以前に発行されたメールアドレスでのみご利用いただけます。現在新規に発行するメールアドレスではご利用いただけませ... 詳細表示

各種サービスの解約

「My e-mansion」からお手続きいただけます。メインメールアドレスのアカウントとパスワードでMy e-mansionにログインし、メニューから対象サービスを選んでクリックしてください。My e-mansionから、毎月20日までに解約申込みを弊社にて受付けた場合には、受付月の月末日をもって解約処理を行いま... 詳細表示

メールアカウントに使える文字

最小構成文字数は3文字以上、最大構成文字数12文字以内となっております。（ともに＠以降のドメイン部分を除きます）半角英数小文字と、アンダーバー（ _ ）、ハイフン（ - ）の記号を使うことができますが、あたまの文字には半角の英字のみお使いいただけます。○（良い例）taroyamada@xx.em-net.ne.j... 詳細表示

Mye-mansionをメインアカウントでログイン

下記、「追加アカウントで行えること」以外の、全てのお手続きが可能となります。 具体的には、接続コースのご変更、ご登録クレジットカードのご変更、各種サービスのお申込みやご解約、ご利用状況一覧のご確認などが可能です。 以上のお手続きのためには、メインアカウントとその最新のパスワードでお客様専用ページへログインして頂く... 詳細表示

e-mansion WELBOX会員特典を利用できる家族の範囲は？

e-mansion WELBOX会員特典は、配偶者、及び２親等以内の親族（本人及び配偶者の両親、子供、祖父母、孫、兄弟）でご利用いただけます。詳しくは、e-mansion WELBOXサイト内の「FAQ/問い合わせ」でご確認ください。 詳細表示

解約方法

マンション専用ホームページの「各種お手続き」にある「解約のお手続き」をご参照ください。 毎月20日までにMy e-mansionからご解約お手続きを完了された場合、当月末でのご解約となります。21日0時以降にお申し込みがあったものについては、翌月末日の解約となりますのでご注意ください。 また書面にてお... 詳細表示