今使っている電話機はそのまま使えるか

基本的にお使いいただけます。 弊社より支給いたしますIPフォンTA（テレフォニー・アダプタ）を接続していた だけば、今までお使いになっていた電話機をそのままお使いいただけます。 ただし、以下のような電話機など、機種依存の問題、電話機固有の仕様上、 一部利用できないものもございますので予めご了承ください... 詳細表示

「Wiiスピーク」について

お住まいのマンション外の方と、「Wiiスピーク」をご利用いただくことは弊社側での制限はございません。　　　　　　 しかしながら、お住まいのマンション内の方とのWiiスピークのご利用に関しましては、マンション内通信機器の設定上、ご利用頂くことが出来ません。 　　　　　 詳細表示

e-mansion IPフォン テレフォニーアダプターのVoIPランプが消灯

テレフォニーアダプターの設定不良、もしくは設定されていないことが考えられます。 テレフォニーアダプターに同梱されているマニュアルを参照いただき、テレフォニーアダプターを再設定し直してください。 詳しくは、e-mansionサポートセンターにお問い合せ下さい。 詳細表示

インターネット利用中にも使えますか？

ご利用いただくことができます。 ただし、IP電話の性質上、インターネットのご利用状況（大容量ファイルのダウンロード、アップロード、またはストリーミング映像をご覧になっている場合など）によっては一時的に音質が低下したり、通話が途切れる場合がございますのでご注意ください。 詳細表示

急にWi-Fiが繋がらなくなった

機器の再起動にて繋がらいない場合、機器の不具合もしくはインターネット回線の不具合が考えれれます。 インターネット回線の不具合を確認する為、有線接続でインターネット接続を確認します。 有線接続でインターネットが繋がる場合は、機器の不具合の可能性がある為、機器メーカまでお問い合わせください。 有線接続で... 詳細表示

パソコンを買い替えたが何か手続きをする必要はあるのか？

手続きの必要はありません。インターネット、メール、セキュリティサービス等、 今までご利用をいただいていたサービスはそのままご利用をいただけます。 ※ただし、インターネット、メールやセキュリティサービスなどをご利用いただくには お買い換えの新しいパソコンに設定をおこなっていただく必要があります... 詳細表示

テレワークをするにあたり、いくつか確認したい

Qインターネット接続はできるのにVPN接続ができない。　回答はこちら Q在宅勤務するために、宅内機器への設定方法が知りたい。 回答はこちら Q在宅勤務するため、VPNポートを開放してください。　　回答はこちら Q在宅勤務するために、VPN接続をしようとしたら接続ができませんでした。V... 詳細表示

e-mansion IPフォンのテレフォニーアダプターのVoIPランプが緑...

e-mansion IPフォンの利用が可能な状態を示しています。 電話をかけると、呼び出し音の前に「プップップップッ」という接続音が聞こえて、IPフォンTAのVoIPランプが緑色に点滅します。 ※IPフォンで発信できない番号にかけた場合には、自動的に加入電話（NTTなどの）から発信される場合があります... 詳細表示

エラーメッセージが表示されメールが送信できない

e-mansionでは、セキュリティ強化策の一環としてSMTP認証というメール送信方式を採用しています。こちらの設定がされていない可能性がありますので、以下のページにあるツールを利用して設定してください。 http://www.em-net.ne.jp/portal/ptq06/ 詳細表示

新着メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう（Macメール）

Macメールの迷惑メールの判定につきましては、Appleのサポートへ問い合わせください。 詳細表示